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kaosc
Senior Member
 

加入日期: Mar 2001
您的住址: 光之幻境
文章: 1,303
引用:
作者Crazynut
中華電信、中華郵政……公司化已經很久了。然而他們公務員的心態、習性,職場文化還是沿習很多。

我在高雄小港這邊,康莊路應該也撤掉了一間郵局(我原以為搬遷,後來想想可能撤了)。

人口不斷增加,郵局數量反向減少(也許公司化追求績效),服務品質降需要排隊頻率增加不是很合理的嗎。

中華電信、中華郵政這兩家公司是都同樣公司化沒錯,
但我自己的經驗,對待客戶的態度卻是南轅北轍。

中華電信很親切,雖說接待的也是大媽,
但進門馬上就迎上來詢問要辦什麼業務、並幫忙抽號什麼的,
坐下後的服務人員態度也很好,各種業務也是有問必答,
雖然等待和辦理的時間都不短,但不會讓人感到多少不快。

中華郵政...
多年來去過好幾家支局辦過儲匯業務,包括總統府後面博愛路那間,
不同的地方,不同的行員,絕大多數見到的都是一樣的冷漠面孔,
不禁讓我懷疑這是不是中華郵政規定對待客戶的SOP?

說真的,去過很多公家單位辦過事情,
只有中華郵政每每讓我覺得去辦事情好像是在打擾他們一樣?
     
      
__________________
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時隔多年的大更新
舊 2017-07-07, 02:47 PM #51
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kaosc離線中  
Crazynut
Master Member
 

加入日期: Apr 2001
您的住址: 高雄
文章: 2,247
[內部] 郵局105年改制為全面民營?

民營化、公司化……"全面"(?)民營……這段路是很漫長的。除了中華電信,市場上還有其他電信公司;除了中華郵政,市面上還有其他郵務公司嗎?……

雖然時程表不盡相同,但中華電信似乎作的比較成功一點。

當然郵政有些不同的包袱要抖(合著是來抖包袱的XD),可能難度比較高一點。
 
__________________
簽名檔真是礙眼…還是讓版面乾淨點吧!
舊 2017-07-07, 05:38 PM #52
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Crazynut離線中  
abo5738
Master Member
 

加入日期: Dec 2006
文章: 1,746
現在到郵局辦事情,是不是都要等很久?

像我們這邊付近有兩個郵局

我習慣去小間開始 如果要等超過5個以上的號碼 我就跑去
另一間大郵局看看
大郵局 我感覺等的不會那麼久
__________________
我回應你的文章 你也幫我回應我的文章
就很感謝你了 -----------
舊 2017-07-07, 06:24 PM #53
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abo5738離線中  
a09036
*停權中*
 

加入日期: Oct 2016
您的住址: 打狗城
文章: 7
除了領發票以外
我已經不再用郵局了
寄貨用黑貓或店到店
郵局的帳號已經n年沒再用了
連簿子都不知道扔到哪裡了
反正老話一句
如果用號碼牌算薪水
保證效率會提高很多
這種吃大鍋飯習慣的地方
除了一些年輕剛進去的比較有幹勁以外
其他那些老人
你們可以好好觀察看看
舊 2017-07-07, 06:37 PM #54
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a09036離線中  
cheapen 02
*停權中*
 

加入日期: Apr 2015
文章: 60
如果走進去,感覺很賓至如歸,那就是走錯了。
舊 2017-07-07, 06:41 PM #55
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cheapen 02離線中  
bluse
*停權中*
 

加入日期: Mar 2003
文章: 3,129
引用:
作者swala
最便宜的4G購機方案,找電信公司就錯了,
一般來說他們是以官方定價,不是市價,再加上又是最便宜的方案,
搞不好你會遇到市價比你綁約還便宜.
中華最近風評很差,你還要往裡跳??


[YOUTUBE]bcjH7tF5css&start=85[/YOUTUBE]

跳APTG?退傭名店很威的!啊嘶~~
舊 2017-07-07, 07:12 PM #56
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bluse離線中  
走馬探花
Amateur Member
 
走馬探花的大頭照
 

加入日期: Apr 2010
文章: 32
引用:
作者Micromega
以前我們這邊的郵局還是早上八點就開門,我還可以提早出門,在上班前去郵局辦事情,或者更久以前還有禮拜六營業的郵局,現在禮拜六上班的郵局好像沒有了,然後每天營業時間延到八點半,這樣變成我只能趁午休時間去辦,但中午時間更塞,一等就要超過半小時,我都不用吃飯了。

難不成以後要到郵局辦事情、存個錢,變成還要特別請兩小時的假,找特定離峰時間才辦的成?


星期六上班的郵局也有
請查
假日郵局

也有夜間郵局
平日延時郵局

現在只是時間縮短,這一些資訊都查的到
我也是一堆代扣繳的都是綁在郵局上面
郵局偏鄉都有據點,所以還是依舊領錢用郵局
代扣用郵局
__________________
本站不提供問事、通靈、解夢、占卜、處理卡到陰或醫療……等服務

問事、通靈、卡到陰請左轉到各大廟宇,解夢、占卜,請右轉到各大夜市

醫療請關電腦出門到各家診所及區域醫院。
舊 2017-07-07, 07:13 PM #57
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走馬探花離線中  
Earstorm-5
Senior Member
 

加入日期: Apr 2017
文章: 1,436
投訴啥~ 有用嗎? 我相信我不是唯一一個遇到, 既然已經解決我就不想管了 XD

不論是志工還是真的工作人員還是約聘, 既然要在櫃檯, 就要端正態度, 充實工作所需的知識.

當然, 這是我對於自己以及盡量要求同事展現的工作精神, 並不強求於其它機構.
舊 2017-07-07, 07:32 PM #58
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Earstorm-5離線中  
Russel
Advance Member
 

加入日期: Dec 2004
文章: 329
引用:
作者cheapen 02
如果走進去,感覺很賓至如歸,那就是走錯了。

舊 2017-07-07, 07:37 PM #59
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Russel離線中  
McCandness
*停權中*
 

加入日期: Apr 2017
文章: 18
引用:
作者Earstorm-5
投訴啥~ 有用嗎? 我相信我不是唯一一個遇到, 既然已經解決我就不想管了 XD

不論是志工還是真的工作人員還是約聘, 既然要在櫃檯, 就要端正態度, 充實工作所需的知識.

當然, 這是我對於自己以及盡量要求同事展現的工作精神, 並不強求於其它機構.
當然有用囉,不然台北的1999是設好看嗎?你這種想法太自私懶惰,這樣社會不容易進步

現在不管公私營組織機構都很重視客戶意見和反應(嗯,可能比較認真的),這是組織管理的重要依據,不然管理者怎麼知道底下的人有沒有在搞鬼

看來你應該不是念MBA

而且你說的情況蠻誇張的,我從沒聽過這種事,如果發生在存款櫃檯,算是很糟糕的人員。是說我古早年代有在第一銀行碰過類似晚娘面孔的放款人員就是了

此文章於 2017-07-07 08:04 PM 被 McCandness 編輯.
舊 2017-07-07, 08:00 PM #60
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McCandness離線中  


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