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allenroy0414
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allenroy0414的大頭照
 

加入日期: Apr 2005
文章: 2
引用:
作者老飛俠
關於這點,有些老闆的心態是東西出來沒問題,表示這個東西很簡單,所以做事的人貢獻有限

我以前就碰過我們費了很多心思把結構簡化,讓產品好做,本來做完很得意,很有成就感,結果老闆看到樣品第一句話就是:

哦!這個看起來很簡單耶!

.............
     
      
舊 2016-05-28, 05:06 PM #51
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allenroy0414離線中  
2011新的世紀
Regular Member
 

加入日期: Jan 2011
文章: 64
引用:
作者allenroy0414
感覺是標準有問題 這例子只有一個標準還蠻奇怪

1.出來的東西無問題 應該要給高分
2.出來的東西有問題 要扣分
3.能馬上修正問題 可補回一點分


所以要有一個統一的標準對於KPI來說是很重要的。
所以說...

如果說,3個部門
A部門開發一個server端網路程式
B部門開發一個跨平台的應用程式
C部門開發一個車上平台
如何可有統一標準評量?

前一陣子看到外國分析師說台灣廠商很棒,可惜不會做市場差異化,導致好幾家的產品都大同小異,而只能靠價格及costdown搶市。
不就是這種情況,沒有統一標準的事都沒辦法
 

此文章於 2016-05-28 05:38 PM 被 2011新的世紀 編輯.
舊 2016-05-28, 05:34 PM #52
回應時引用此文章
2011新的世紀離線中  
allenroy0414
New Member
 
allenroy0414的大頭照
 

加入日期: Apr 2005
文章: 2
引用:
作者2011新的世紀
所以要有一個統一的標準對於KPI來說是很重要的。
所以說...

如果說,3個部門
A部門開發一個server端網路程式
B部門開發一個跨平台的應用程式
C部門開發一個車上平台
如何可有統一標準評量?

前一陣子看到外國分析師說台灣廠商很棒,可惜不會做市場差異化,導致好幾家的產品都大同小異,而只能靠價格及costdown搶市。
不就是這種情況,沒有統一標準的事都沒辦法


標準應該要回到顧客身上 但我想很多標準是老闆的感覺XD
舊 2016-05-28, 05:45 PM #53
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allenroy0414離線中  
csshih
*停權中*
 
csshih的大頭照
 

加入日期: Mar 2011
文章: 1,522
引用:
作者傳說
SOP寫好卻和KPI發生衝突而老闆不同意調降KPI
小囉囉為了生計只好當作沒SOP....



在台灣KPI常有個"成本意識"
最常見和SOP衝突

引用:
作者老飛俠
很多SOP的問題都是試圖巨細糜遺列出所有狀況的處理方式,但是碰到當初沒想到的狀況時就無力應付,反而變成綁手綁腳的緊箍咒,
而且往往會演化成官僚主義。

這當中的迷思是,通常要很有經驗的人才能寫出完善的SOP,但是很有經驗的人毛病是想把自己知道的所有狀況都納入SOP,
結果造成SOP越來越肥大,最後讓基層員工無法負荷而陽奉陰違。
尤其是台灣老闆往往只要績效不問過程,要的東西總是又快又急,屬下解釋因為SOP規定要花多少時間處理時,
常常只丟下一句:我不管你怎麼做,XX前把東西交出來就對了。
員工往往因此被迫便宜行事,長久以來SOP就變成名存實亡。

我不反對制訂SOP,但是我認為SOP不宜訂得太細,只要規定處理方式和程序即可。


至於KPI,我同意制訂目標的必要性,但是看過很多我覺得很糟的KPI,都是為了訂定可衡量標準而硬湊數字,
而不管評量標準有無問題或實際上能不能做到。...



我只能說
重點還是寫的人
寫得好,空間大,讓大家上天堂
寫的過細或一團亂,那就大家下地獄
舊 2016-05-28, 06:27 PM #54
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csshih離線中  
2011新的世紀
Regular Member
 

加入日期: Jan 2011
文章: 64
引用:
作者allenroy0414
標準應該要回到顧客身上 但我想很多標準是老闆的感覺XD


顧客也是很大的變數啊。每一個客戶的要求程度不一,也是感覺。
而且KPI不會去問到客戶吧
我說得意思是3個部門的專案各有各的不同處。如何統一評分? 開發較困難的案子vs較單純的案子

此文章於 2016-05-28 06:40 PM 被 2011新的世紀 編輯.
舊 2016-05-28, 06:38 PM #55
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2011新的世紀離線中  
滑過
New Member
 

加入日期: Aug 2013
文章: 7
我公司現在也是一直強調KPI
更妙的是,列出來的KPI報表沒一項跟我有關,也就是說要扣分、要加分都沒我份
感覺好像隨時要被FIRE

我在公司負責新產品導入量產的文件製作及其他相關,換句話說偏向IE
因為公司直到我進去後才開始建立產線,公司內很多所謂的『工程師』幾乎沒待過產線
而通常要轉量產的產品都是從那些人移轉給我,所以常會發生以下狀況:
我:『你要移轉產品,BOM建立好了嗎?』 對方:『BOM是什麼?』
或是
對方:『我有東西要轉量產,這裡是客戶提供的圖面,你什麼時候能把組裝SOP寫給我?』
我:『沒樣品、沒試組裝,你就要我把組裝SOP寫出來?』

引用:
作者cys070
SOP訂得越多,效率越差
而且還可以拿來推卸責任

這是真的,所以越有制度的公司,越容易看到推責任

此文章於 2016-05-28 08:16 PM 被 滑過 編輯.
舊 2016-05-28, 08:13 PM #56
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滑過離線中  
滑過
New Member
 

加入日期: Aug 2013
文章: 7
引用:
作者csshih
重點還是寫的人
寫得好,空間大,讓大家上天堂
寫的過細或一團亂,那就大家下地獄

XD XD XD
看來我是那種讓大家上天堂的人

不過還是遇過公司內的工程師說:『SOP要寫到讓笨蛋都看得懂』
我就說:『所以你認為公司請笨蛋當作業員?新進作業員都不用訓練就直接上線?』

那次我是不爽,就把上膠的製程寫『使用慣用手大拇指以及食指的指尖,輕輕捏住棉花棒,再用棉花棒沾1cc膠塗在螺紋的第三跟第四牙位置』



當然後來是改掉了,不然要寫的更細也可以,但是有人能做到SOP的要求嗎?
舊 2016-05-28, 08:23 PM #57
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滑過離線中  
滑過
New Member
 

加入日期: Aug 2013
文章: 7
重覆發言
刪刪刪刪刪刪刪刪刪刪刪刪刪刪刪刪

此文章於 2016-05-28 08:31 PM 被 滑過 編輯.
舊 2016-05-28, 08:30 PM #58
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滑過離線中  
allenroy0414
New Member
 
allenroy0414的大頭照
 

加入日期: Apr 2005
文章: 2
感覺還蠻難取得平衡的
目前在的公司也是
個人不喜歡sop 我覺得接到任務 就是想個法子用最快最有效率也不會降低品質的方式解決
有個SOP出來 反正壓抑了思考
但是有些人沒有SOP不行 不按照流程 推拖拉
所以SOP也算是個讓其他人監督別人工作的一個標準
但是自我要求的高的 反而是限制能力
舊 2016-05-28, 08:56 PM #59
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allenroy0414離線中  
Earstorm-2
*停權中*
 

加入日期: Dec 2006
文章: 944
引用:
作者2011新的世紀
顧客也是很大的變數啊。每一個客戶的要求程度不一,也是感覺。
而且KPI不會去問到客戶吧
我說得意思是3個部門的專案各有各的不同處。如何統一評分? 開發較困難的案子vs較單純的案子


有哦, 記得ISO裡面就有顧客意見調查表~

規定是防君子不防小人, KPI/SOP/ISO..

此文章於 2016-05-29 06:05 AM 被 Earstorm-2 編輯.
舊 2016-05-29, 06:02 AM #60
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Earstorm-2離線中  


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