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xmtr2002
Major Member
 

加入日期: Nov 2002
文章: 244
樓主要表達的就是,因為他這一次要買電視的原因就是有補助2000元,所以他才要去買這台電視,如果沒有補助2000元的話,他就不會在這個時候去買。
規格、價格都不是他這次買電視的重點。重點是補助2000元。


而全國電子的員工給的資訊錯誤,導致他買的電視沒有補助。
如果全國電子的員工沒亂講的話,他會買其它有補助的電視
     
      
__________________
舊 2016-01-07, 01:50 PM #51
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xmtr2002離線中  
marks
Elite Member
 

加入日期: Feb 2004
您的住址: 台北
文章: 4,272
引用:
作者Micromega
好啦~ 既然大多數人都說我自己笨,自己不先上網查補助資訊,又要聽信全國電子店員的資訊,沒有上網再次確認能不能申請補助的事項。那結論就是全國電子店員的話不可信,信的是白癡。

那我想在這邏輯下,實體通路存在的意義,已經歸零了。一家店的員工,不必了解自家的產品,也不用為自己提供的資訊負責,以後大家買東西就都上網搜尋。結案!

PS lzarconlony1網兄和OscarShih網兄,你們如果會覺得我舉看病的例子怪,那無怪乎台灣醫糾發生率會這麼高。醫療過程中的information asymmetry 更嚴重,所以專業人員更有責任把事情說清楚,以及為所做的處置負責,因此更不能人云亦云,馬虎應付。

不是笨不笨的問題, 只是一時被銷售人員的話術給牽著走而已, 不然庫存要怎麼清掉呢?
大醫院其實更多這樣的問題, 叫你要自費做這個做那個, 這樣醫院才能賺錢啊
但是他們都會叫你先簽同意書, 免得你事後反悔再回頭咬他們一口
話說回來實體通路還是有實體通路的好處
所以一些小電器行依舊可以屹立不搖, 不會被量販店或是網購給拼倒
雖然通常會比較貴, 但是那個專業度跟售後服務通常就是比這種連鎖通路來得好
 
舊 2016-01-07, 02:00 PM #52
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marks離線中  
Micromega
*停權中*
 

加入日期: Dec 2010
文章: 46
引用:
作者42章經
為何不能退?

沒有補助的機種本來就應該由銷售主動告知

這種的在我店裡100%給退,就算你帶回去看了兩個月,箱子都丟了也照退



引用:
作者42章經
請洽全省紅藍屋...

現在這通路的家電宗旨是退貨不問理由...

主管拒絕遭客訴的話會很嚴重(某羅馬尼亞新任執行長的堅持)


真後悔沒跑遠一點去紅藍屋逛一下... 我印象中你們應該有展示B牌的液晶電視。

哈哈!我覺得兄台應該把這討論串轉給你們那位主管看一下,
其實台灣人的標準是這樣子的,他太過要求紅藍屋的員工了。
舊 2016-01-07, 02:05 PM #53
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Micromega離線中  
Micromega
*停權中*
 

加入日期: Dec 2010
文章: 46
引用:
作者marks
不是笨不笨的問題, 只是一時被銷售人員的話術給牽著走而已, 不然庫存要怎麼清掉呢?
大醫院其實更多這樣的問題, 叫你要自費做這個做那個, 這樣醫院才能賺錢啊
但是他們都會叫你先簽同意書, 免得你事後反悔再回頭咬他們一口
話說回來實體通路還是有實體通路的好處
所以一些小電器行依舊可以屹立不搖, 不會被量販店或是網購給拼倒
雖然通常會比較貴, 但是那個專業度跟售後服務通常就是比這種連鎖通路來得好


這點我同意,之前長期交關的電器行老闆退休了,要不然跟他買的家電,從需要安裝的分離式冷氣,小的到除濕機、無線電話都跟他買。一些小問題找他,都可以迎刃而解。連用了快十年的除濕機,操作板感應不良了,就算沒有備品了,他也都能透過管道找到零件修理,而且只收個兩、三百塊意思意思。如果是跟連鎖家電買,過保就是你自己找原廠服務,然後還要自己想辦法把機器送回原廠,然後原廠再報個不合理的維修價格,不修還得付檢測費贖回東西。
舊 2016-01-07, 02:15 PM #54
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Micromega離線中  
rainwens
Advance Member
 

加入日期: Jan 2013
文章: 417
全國電子不能退換貨嗎?尤其還是因為店員的疏忽
就算不能退,換也不行?
舊 2016-01-07, 02:17 PM #55
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rainwens離線中  
Micromega
*停權中*
 

加入日期: Dec 2010
文章: 46
昨天老人家去申請碰一鼻子灰回來後,經過全國電子有進去跟店員反應這狀況。然後他們只說抱歉,就想打發他走,老人家臉皮薄,唾面自乾,就鬱鬱寡歡的回來了。

經我去電他們的客服,客服人員一開始也只說抱歉,以後會加強員工訓練,bla bla bla... 就想打發我,然後我反問,難道就只有這樣?然後才說會再向上面反應... 最後我就跟客服說,如果後續處理只有這樣,那也不用反應了,我就自認倒楣。我也不希望造成店員被處份,雖然他有疏失和錯失第一時間後續補救的機會,只想敷衍了事,但畢竟公司自己網站提供的資訊也不夠完整和精確,和Y購或其他網購業者為了搶補助商機,所做一目了然的網頁專區,真的落差很大。

因此,之後我才會浪費時間發這篇文...

剛剛午休時間,店員有打電話來''關心''了,這次有提到要不要換成先前介紹同廠牌規格比較差的機種,我不想大費周章,又浪費時間,為了兩千塊,結果去換一個面板用差一級,原本就不想選的機種。然後,店員回答說,那他再去問問他們上面要怎麼處理...

聽他又這樣回答,我直接回覆他,也不用處理了,木已成舟,為了這件事已經浪費我們很多時間了,就這樣好了。連鎖實體通路能夠提供的服務,真的和虛擬網路上的通路差距越來越小了,在機種推陳出新速度如此快速的時代中,連資訊的更新都開始反應不夠迅速了。
舊 2016-01-07, 02:47 PM #56
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Micromega離線中  
dragoncat
Master Member
 
dragoncat的大頭照
 

加入日期: Jan 2013
文章: 1,552
店員要給你換又不要?
但同一家同類型面板有沒支援廣色域
在跳動的電視畫面你看得出來差異?
舊 2016-01-07, 03:30 PM #57
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dragoncat離線中  
GXroots
Master Member
 
GXroots的大頭照
 

加入日期: Feb 2004
您的住址: 台灣國台北市
文章: 1,741
就自己不注意 先怪別人一定贏...
__________________
類亞希子登場...可是沒有空間可放縮圖...好個爛雅虎奇摩...
Orz..Orz..Orz..Orz..Orz..Orz..Orz..Orz..


タブブラウザ Sleipnir 公式ページ
舊 2016-01-07, 03:35 PM #58
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GXroots離線中  
Myself
New Member
 

加入日期: May 2013
文章: 6
每次經過全國電子我就會想..."為什麼全國電子還沒倒?"

只去過兩三次...生意都很冷清, 印象也很差.....還不倒也真是奇蹟.....
舊 2016-01-07, 04:36 PM #59
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Myself離線中  
cys070
Elite Member
 
cys070的大頭照
 

加入日期: Aug 2003
文章: 10,535
引用:
作者Myself
每次經過全國電子我就會想..."為什麼全國電子還沒倒?"

只去過兩三次...生意都很冷清, 印象也很差.....還不倒也真是奇蹟.....

因為不是每個人都會去大賣場或網拍買
黃色鬼屋都倒不了
這家也沒什麼好意外 .......住家範圍就有兩間這家的.....
大賣場還比較遠
我家老人要買電器也跟原PO一樣會想到去全國先看
應該不少也是這樣

而且老一輩可能還認為網路買不好
找這種實體店家,之後也比較好處理

.

此文章於 2016-01-07 04:44 PM 被 cys070 編輯.
舊 2016-01-07, 04:40 PM #60
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