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Basic Member
加入日期: Mar 2003
文章: 22
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如果你覺得這台有問題，並且要退的話
建議你打一下所公佈的電話 因為看起來你好像只是等待。 不是只有lcd，今天我買了東西 如果帶回家用了，完全都沒有反應給廠商 自然廠商會認為你是使用正常的。 畢竟有的人買了覺得可以接受，並沒有要求要退貨。 一般我們買東西的時候，若發現有問題，都會馬上找客服電話 打電話給店家或廠商。更何況現在明基還明白貼在這個主題中 花個五分鐘打電話或是寫mail先了解你的權利有沒有問題，這是很重要的。 他的文章雖然寫得很八股，但寫得很清楚，我引一下： 「如果您的產品有出現任何問題。即便您有立即�**囧銗L型號或是退貨的需求，請與我們連絡(0800027427 or ) BenQ將會為您做需求的紀錄, 並主動外撥告知您處理方式，我們將協同販售經銷商一起替您服務。」 消費者的權益一定要爭取，覺得不妥就建議要盡快處理 而不是擔心受怕。 看起來你想退貨，那就趁現在趕快打電話過去 看看他們怎麼處理，更何況明基產品的保固條件寫得清清楚楚 如果受到不平，還有消保法。在這邊先祝你順利。 引用:
此文章於 2004-12-07 07:05 AM 被 evilmask 編輯. |
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2004-12-07, 06:57 AM
#41
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*停權中*
加入日期: Jul 2002 您的住址: 挖細殺狼人
文章: 249
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引用:
關於這個..我昨天下午看到這篇客服人員發的文章後就已經打電話給他們了..  對方也只要求我說明什麼原因..哪邊購買..經銷商名字..然後說會馬上跟我連絡..結果就..沒下午了..  我今天沒等到他電話 會在打給他..昨天晚上也發mail給他那個公佈的信箱了...只是他的主動連絡這句話..就有待商榷了.. |
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2004-12-07, 07:15 AM
#42
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Basic Member
加入日期: Mar 2003
文章: 22
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原來如此。
建議你跟他聊一下你的感覺，以及提出更具體的，請他給你具體的答案。 我試著整理一下，提出以下方法（因為我不知你當時的情形， 有不少地方應該不符實際，再打時你就自己修正一下好了）： 你可以直接跟他說：（為了方便，以下是我模擬你的口氣） 我在新竹，又不方便現場退貨。雖然我留了資料給你 但我到現在除了等待回應之外，也不能做別的。 能夠給我具體的方式嗎？ 是幾天後？要怎麼處理？我該做什麼？錢要怎樣退？ 至少先給個明確的答案，這點相信不為過吧。 而不是要我癡癡地等。 如果是要大規模調查，需要一點時間，提出統一辦法聲明那也ok， 但至少也要給我明確說一下，何時可以再接到你們的電話 而不是空等一段時間，讓我擔心，畢竟這產品可不便宜。 如果怕他們翻臉不認帳的話，甚至可以電話錄音留下證據。 引用:
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2004-12-07, 07:33 AM
#43
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*停權中*
加入日期: Jul 2002 您的住址: 爛蘋果樹上
文章: 75
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大廠應該要有大廠的樣子
不過消費者應主動打電話去才是 在這兒空等罔然 |
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2004-12-07, 07:35 AM
#44
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*停權中*
加入日期: Apr 2003
文章: 3,060
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看來BenQ
也是西堤牛排.............XD |
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2004-12-07, 10:30 AM
#45
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Basic Member
加入日期: Jan 2002
文章: 13
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西堤牛排...還好沒吃過
當然B牌也沒買過~~ |
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2004-12-07, 10:43 AM
#46
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Major Member
 加入日期: Jan 2003
文章: 105
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引用:
剛剛 2004-12-07 約11點左右,Benq 一位張先生. 已經跟我家人聯絡. 約明天2004-12-08 下午要 帶 調整過的FP91E 到我家, 與我買的這台FP91E 現場做test.對照. (但明天antia我要上班,所以請我 哥 代勞TEST,Benq 的RD 請明天下午14點過後到我家找我哥.他會準備一組機器及幾片原版的 DVD,VCD 來測.) 等明天test 完後,再把測試結果 Post 上來. 以Benq 對 FP91E 本板的使用者,很主動了. 我星期六買的,當晚我就Post 板上, 星期一就接到電話.一上PCDVD 也收 PM. 寄過去的e-mail 也都有回. 從首賣12/04 到今天 12/07. 短短幾天.Benq 對FP91E 已做調整處理.. 現在連 調整機 也到府測試. 這已經是一種負責的動作. 如果換成國產他牌.或許就沒這麼積極快速的在做主動客服吧. PS我在貿易公司上班的,只是一般End user,跟資訊業都沾不上邊.Benq 這次對FP91E的客服,說實話.我自己覺的算很好嚕. 資訊展有買 Benq FP91E 的大大進來簽名吧(已退/換貨的也進來簽吧) http://forum.pcdvd.com.tw/showthread.php?t=419933
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------------------------- my 國民電腦. ------------------------- 此文章於 2004-12-07 01:20 PM 被 Antia 編輯. |
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2004-12-07, 11:22 AM
#47
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Major Member
加入日期: Jul 2002
文章: 165
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請問antia，
除了看電影有問題之外，打電動也會有這樣的現象嗎? 如果要作比對的話，還請您幫忙測一下game 的結果.. 謝謝.. |
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2004-12-07, 12:40 PM
#48
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Major Member
加入日期: Jan 2003
文章: 105
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引用:
爬文結果.大部份都是 色差(偏綠色) 跟看 DVD VCD 品質不佳. 的問題. game 有看到 CS 畫面爛的. Game 的部份..我只有DOOM III 跟 NSF U2 .... 明天如果 時間 夠的話 , 就再 TEST 看看..
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------------------------- my 國民電腦. ------------------------- |
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2004-12-07, 01:26 PM
#49
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Major Member
加入日期: Jan 2003
文章: 105
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引用:
剛剛2004-12-07 14:10 再次接到 Benq 公司 03-359-8800 分機2787 詹小姐.來電. 通知 RD部門以經在處理調整.要稍等幾天.會主動再通知. Benq 客服部..不錯了.昨天反應,今天就有回應.
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2004-12-07, 01:52 PM
#50
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