上次修L365, 怎麼沒聽說 ?
L365的保證書被我給弄丟, 服務人員只確認確認纸箱上序號與L365的序號同, 及機背的代理商貼紙, 要求我用原廠纸箱裝L365就派人來收了.

大大借問一下,
如果如zandar大說的附上保證書.

那還會喪失保固嗎?

另外請問大大是怎麼壞的,謝謝!!


有以下情形的發生，產品將不在保固範圍內，如需要產品服務則需要另外收費。
1.沒有保証書或具有購買日期之銷售發票、出貨單。
2.有修改保証書或出貨單等產品購買憑証。
3.人為損壞的損傷、變色、功能退化(包含液晶面板)
4.液晶面板、背先板的累積退化。(亮度的變化、顏色的變化、重影等)
5.原廠指定的消耗品。(開關/按扭類、旋轉關節等消耗品)
6.序號不清楚、被更改或被撕掉者。
7. 因下列原因所造成之產品損害、破壞或功能異常：
(a) 使用不當、疏忽、火災、水災、電擊，或非自然之動作、不當之改裝，
或未遵照隨產品所附之說明書進行操作。
(b) 由未經本公司授權之人員或消費者本身維修或拆卸。
(c) 對產品進行拆裝。
(d) 未使用原廠包裝而運送過程中所導致之損害。
(e) 非產品本身之因素，例如電源線失常或失效。
(f) 正常之磨損或剝離。
(g) 使用不符合EIZO規格之週邊產品或零件。
(h) 其他任何與產品缺陷無關之因素。

這是雄浪網頁上寫的,
如1,2點,但是用的是"或"字,那........有保證書的情況也會拒修嗎?

是很龜毛,第一次聽到但最後還是來收,只是覺得很奇怪,要小心保留購買憑證和保證書

兩年前在日本bigcamera買Ｌ５６５，只花了台幣２２０００左右
到現在還是覺得撿到了。
當時一台台灣代理商貨還要兩萬八左右。
雖然現在差價變小了（Ｌ５６５也已經停產一年了），但是要買EIZO，還是買日本NANAO的原廠貨比較放心（ＣＲＴ例外啦，背回來真的很重）。

不會吧 ！當初(91年吧)我買L365時，店家(台中筑x)跟我說要上EIZO的網頁去註冊才會有保固，當然保證卡也沒幫我蓋店章 。可是當時我找不到台灣EIZO的網頁註冊，就打電話去問，客服(一位日本先生 用國語)說只要寄mail去給他們，他們就會幫我註冊了。我還想說他們的保固做得真是不錯
而且我還問了一些問題，當然他們有提到保固的問題，只說在保固內一定能送修(沒開其它條件)

日本的L565和雄浪進的L565一樣

沒有什麼NANAO的原廠貨的問題

請先冷靜一下

我不相信會有這種二手貨的問題，尤其是在一個服務品質絕大多數人都稱讚的廠商

可否請johnny881680把它寫信去問的原問題PO到版上來

之前打電話去雄浪，他只要求我提供序號

序號沒錯的話，就會派人來修

嗯....
所以以雄浪的口碑應該不會有這樣的規定(希望啦)
要不然除了EIZO, 給雄浪代理的Matrox產品不也會有不公平待遇?

所以希望聽到正式的說法,以免有糾紛....

畢竟一般使用者出售二手貨的機會還是有的

----- Original Message -----
寄件者: johnny
收件者:
傳送日期: 2004年4月22日 上午 07:47
主旨: 送修螢幕?
大約一個禮拜前打電話到貴公司請求協助送修,貴公司有些規定與同業之間有極大的差距,顧客沒有蓋產品保證書或具有購買日期之銷售發票、收據 ,沒辦法送修嗎?貴公司沒有出貨記錄可查嗎?我是在筑蒂資訊有限公司買的在瑞迪國際股份有限公司提貨,經銷商沒提到這些顧客也不會知道.有這些處理原則也應該有例外吧,其他公司如聯強.建達......都是沒有證明就依照條碼或出貨日期處理,貴公司應該有辦法處理吧.上次與客服人員談完要求與客服主管對談結果音訊全無沒有下文,客戶服務之態度........與品牌形象差太多,沒有什麼東西不會送修,售後服務態度更是下次購買時的重要考慮條件.希望貴公司能重視每一個消費者,謝謝

以上是全文

而本人收到雄浪回覆的mail後又打電話到雄浪,他們說的就是怕你的東西市二手貨,而他們公司不提供修理二手的.最後今天送修,只是感覺不是很好