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老飛俠
Senior Member
 
老飛俠的大頭照
 

加入日期: Sep 2001
您的住址: 台北市
文章: 1,040
引用:
作者orea2004
KPI不是不好。
但目標怎麼定是一門學問。
之前看到的爛例子。
兩個開發團隊的KPI都是修復BUG的數量。
A團隊在開發過程中非常仔細。交給客戶的程式很少出問題。一年下來可能只處理了5個BUG。
B團隊散漫品管不嚴格,交出去的程式三天兩頭出問題,一年處理了10幾個錯誤。
結果品質好的A團隊無法達標。反倒是B團隊考績比較好。


這就是問題所在,能夠洞察先機的員工能事前掌握有風險的地方,然後主動調整設計避開出包的風險,
但是這種貢獻老闆是不會看到的。
反而是事前考慮不夠周詳,出了問題才想辦法補救的人才會得到老闆的贊揚。
當然更等而下之的就是捅出問題卻無力解決,還想辦法把責任都推給別人的。
     
      
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我從來不把錢當錢看

我都是把錢當看!
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所謂理論,就是大家知道為什麼,但實際上行不通
所謂實務,就是沒有人知道為什麼,但實際上行得通
本公司已經完美結合了理論與實務:
什麼都行不通,而且沒有人知道為什麼
舊 2016-05-28, 07:54 AM #41
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老飛俠離線中  
orea2004
Power Member
 
orea2004的大頭照
 

加入日期: Sep 2004
文章: 623
引用:
作者老飛俠
這就是問題所在,能夠洞察先機的員工能事前掌握有風險的地方,然後主動調整設計避開出包的風險,
但是這種貢獻老闆是不會看到的。
反而是事前考慮不夠周詳,出了問題才想辦法補救的人才會得到老闆的贊揚。
當然更等而下之的就是捅出問題卻無力解決,還想辦法把責任都推給別人的。

KPI的問題就在常常被濫用
不光是KPI的內容有問題
有些工作明明不適合以量化來評鑑工作成果
但就是有老闆不管3721都要訂KPI
 
舊 2016-05-28, 08:51 AM #42
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orea2004離線中  
pcbd
Major Member
 

加入日期: Oct 2008
文章: 117
因為管理學有一句話說:無法量化就無法管理.

主管為了向大老闆證明自己有管理能力,於是乎稀哩嘩啦一股腦,所有的東西都套上kpi.

至於手底下的部屬能不能接受? i dont care!
__________________
亂台反民主塔綠斑綠共廁液神經錯亂洗板假帳號集團:jerry20530
舊 2016-05-28, 01:13 PM #43
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pcbd離線中  
滄桑v2
Power Member
 
滄桑v2的大頭照
 

加入日期: Apr 2014
您的住址: Hsin-Chu / Miao-Li
文章: 512
當然有用,關鍵在於訂定內容

隨便訂和亂訂只是紙上文章罷了…
__________________
指揮所:陣地準備好報告!

舊 2016-05-28, 01:24 PM #44
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滄桑v2離線中  
Earstorm-2
*停權中*
 

加入日期: Dec 2006
文章: 944
這就牽涉到管理者是真的有內涵跟頭腦以及必要的專業背景, 還是只會其它.
所謂帝王學, 純粹管理即使沒有專業背景, 懂得人際關係跟工作手腕等美化說法.
其實簡化到最後就是: 擁有基礎數學以及語言能力, 心腸夠硬. (不論正面負面)
這就是KPI跟SOP的問題癥結, 每個數字都會加減乘除, 每個文字都認得.
然而不懂其含義跟目的, 不懂每一個條文規則所需的技術能力, 但還是去做評判.
任何工具都不是無用, 問題出在人是否有在動頭腦, 能靈活應用他們.
這也能解釋很多人思考的模式, 對應日常生活的理解以及做法, 說的是人的邏輯.
所以不要嘲笑工作中KPI跟SOP被如何濫用, 看看真實生活世界這些工具跟結果.
要知道, 這鬼島目前的處境, 為什麼會走到這個地步, 其實就是群體的綜合作用.
舊 2016-05-28, 02:11 PM #45
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Earstorm-2離線中  
windhm
Senior Member
 

加入日期: Oct 2004
文章: 1,390
引用:
作者老飛俠
這就是問題所在,能夠洞察先機的員工能事前掌握有風險的地方,然後主動調整設計避開出包的風險,
但是這種貢獻老闆是不會看到的。
反而是事前考慮不夠周詳,出了問題才想辦法補救的人才會得到老闆的贊揚。
當然更等而下之的就是捅出問題卻無力解決,還想辦法把責任都推給別人的。

通常事情鬧大, 處理得漂亮的人是最有績效的, 我同事就有人刻意這麼做, 結果也證明如此.
升遷之道無它, 有績效的事, 搞大一點, 最好是全部的人都知道是你做的, 沒績效的事, 躲遠一點, 最好推給別人, 這就是個人工作十多年的心得.
舊 2016-05-28, 02:32 PM #46
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windhm離線中  
2011新的世紀
Regular Member
 

加入日期: Jan 2011
文章: 64
引用:
作者pcbd
因為管理學有一句話說:無法量化就無法管理.

這句話不知道是從哪裡出來的,我也聽過某管理人員嗆我這句。但是我看的書是沒這樣講過。
管理是有分於進銷存管理及組織管理,觀念是完全不一樣。
KPI明顯是製造業適用的,套用到其他產業是一堆問題
舊 2016-05-28, 03:07 PM #47
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2011新的世紀離線中  
allenroy0414
New Member
 
allenroy0414的大頭照
 

加入日期: Apr 2005
文章: 2
引用:
作者orea2004
KPI不是不好。
但目標怎麼定是一門學問。
之前看到的爛例子。
兩個開發團隊的KPI都是修復BUG的數量。
A團隊在開發過程中非常仔細。交給客戶的程式很少出問題。一年下來可能只處理了5個BUG。
B團隊散漫品管不嚴格,交出去的程式三天兩頭出問題,一年處理了10幾個錯誤。
結果品質好的A團隊無法達標。反倒是B團隊考績比較好。


感覺是標準有問題 這例子只有一個標準還蠻奇怪

1.出來的東西無問題 應該要給高分
2.出來的東西有問題 要扣分
3.能馬上修正問題 可補回一點分
舊 2016-05-28, 03:51 PM #48
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allenroy0414離線中  
鋼蛋3
Advance Member
 
鋼蛋3的大頭照
 

加入日期: Sep 2011
文章: 442
我只知道在呆灣

不管是搞KPI還是SOP,現實狀況通常都跟螞蟻的故事差不多
__________________
簽名檔可以吃嗎????
舊 2016-05-28, 04:53 PM #49
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鋼蛋3離線中  
老飛俠
Senior Member
 
老飛俠的大頭照
 

加入日期: Sep 2001
您的住址: 台北市
文章: 1,040
引用:
作者allenroy0414
感覺是標準有問題 這例子只有一個標準還蠻奇怪

1.出來的東西無問題 應該要給高分
...


關於這點,有些老闆的心態是東西出來沒問題,表示這個東西很簡單,所以做事的人貢獻有限

我以前就碰過我們費了很多心思把結構簡化,讓產品好做,本來做完很得意,很有成就感,結果老闆看到樣品第一句話就是:

哦!這個看起來很簡單耶!
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我從來不把錢當錢看

我都是把錢當看!
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所謂理論,就是大家知道為什麼,但實際上行不通
所謂實務,就是沒有人知道為什麼,但實際上行得通
本公司已經完美結合了理論與實務:
什麼都行不通,而且沒有人知道為什麼
舊 2016-05-28, 04:59 PM #50
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老飛俠離線中  


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