其實客服怕的不是你罵三字經五字經，也不會怕口出惡言。

　　更看不起動不動就搬出「消基會」的客人(這代表他們自己連自己想搬的救兵是啥都不知道，有啥好怕)


　　這個情況，事實上是台灣大特約中心非直營經銷搞的包。

　　想搞狠，直接開車去堵該店，要店員賠錢解約，業績也是他們在賺，干可憐的188客服屁事，不解約就坐在他們店門口一整天，有客人上門看手機就直接拿出合約這個業務用電風扇騙人綁約，看他們店還有沒有生意。

　　怨有頭債有主，看一堆人以為罵客服就好，結果也沒罵出什麼。


　　這種事就不太可能發生在直營店。

= = = = = = = = = = = = = = = = = = = =

　　回正題：解法個人建議

　　1.看該門號有綁401+299上網，通常是智慧型手機才會綁這種合約，請問您母親有用智慧型手機嗎？

　　當然台灣大的系統可以看的到您母親用的是什麼手機，因為只要sim卡插上，系統就會自己去抓手機的型號，並確認是否有用這個門號上網。

　　可以核資後與客服確認該門號是否有上網。

　　2.只要確定用的不是智慧型手機，也沒有上網，即可表明當初特約門市人員(最好查出全名，店名店代),合約書上會有經手人(即業務)並無告知合約相關細節，也未告知違約金費用，未盡「善盡告知」的義務，當然您的母親知道每個月要付700的電話費才換一台電風扇，如果不想付還要付近萬的違約金，正常消費者即便是年長者也不可能會想綁這種合約。


　　3.告知客服你的目的，因已不符合善盡告知義務及公平原則，故你的目的是要主張新合約作廢，追回該不良經銷商獎金，必要時徹消該店點代辦業務。

　　4.通常表明了上述三項，客服主管大多都直接出面了，通常事件就結束。

　　但是如果是遠x特約中心,我幫我阿姨處理過一次這類的案件，遠傳是從頭硬到尾。就算搬出「消保法第四十三條」跑調解，後面所花的時間與錢還有心力還真的不符比例原則，後面乾脆手機錢賠一賠，直接NP斷絕x傳的來往。