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已經這樣做好多年了

給家人的兩個門號都是網路吃到飽, 中華-499 + 遠傳-399

全部取消 : 來電鈴聲/小額付款/電子付款之類的功能

台灣4G資費已經是超便宜了, 為了一個月省100 (一天3.3元) 根本是自找麻煩

預付卡保留門號首選是遠傳。
時間到打過去查門號效期就會自動延長，不須儲值，已經好幾年沒有儲值了。

另外門市人員推銷專案，說騙其實我覺得有點超過，況且也不是那種上千元資費。

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還有不一定要打去查
用APP查餘額跟效期也行...

向客服反應後
UPDATE

1.跟總公司調監視器中 (門市監視器保存超過3個月這麼厲害?)

2.門市主管同意解約，回復原約；但我不同意
我要求這3個月，打多少電話，照舊約1.8算
多的月租基本費、網路固定費退回
主管不同意

3.過程推論1:
長輩是因為手機突然無法上網
(可能是當天收訊不良、故障，甚至是長輩點到取消行動上網...)
所以去台哥大門市詢問

4.確定:
門市人員查詢系統，看長輩在台哥大只有1.8門號，該門號不能上網後
直接推銷低月租的的降速吃到飽方案

門市人員沒有詢問長輩、操作手機或打開手機瞭解
原來是雙卡機、還有另一家的遠傳門號(10M吃到飽)可以上網....

PS:長輩不知道自己已經有網路門號嗎?
沒錯，他的狀況是連雙卡、有網路門號都不懂、會忘記

5.過程推論2:
門市簽約後，接待人員把長輩手機的上網卡，設定為台哥大的
所以後來網路都是使用台哥大，不是用另一張遠傳門號
(事後查台哥大帳單，那3個月有網路用量)

6. 我在電話中與門市接待人員的對話

我:你推銷門號前，有查詢了解客戶之前每月通話狀況嗎?
門:預付卡無法查詢，我們一般不會詢問。
我:你有詢問為何客戶預付卡儲值到逼近3千元上限嗎?
門:我們一般不會詢問。
我:依你的專業不了解儲值卡會儲到逼近3千元上限，代表每半年儲一次，而且都打不完，才會一直累積嗎?
門:... 。講不出來
我:你從預付卡儲值金額可看出客戶半年300元都打不完，還推銷他基本月租100，通話費另計的方案，你覺得OK嗎?
門:我覺得方案很OK，沒有強迫，只是推銷，客戶自己說要辦。而且客戶說無法上網，所以推薦限速吃到飽。

我:你推銷門號前，有查詢了解客戶之前上網使用量、是不是另外有網路卡嗎?
門:經查詢客戶在台哥大只有一張預付卡，客戶也沒有說有其他家的卡。
我:客戶去門市詢問突然無法上網，代表客戶手機原本就能夠上網，你只查客戶在台哥大沒有網路卡，就推銷，都不用了解客戶原本如何上網?有沒有其他網路卡?
門:...。講不出來


7.後續:
目前看來最差就是恢復原本合約
要爭取重新計算退還那3個月的月租費、網路費，可能比較難，甚至要跑法院
還在評估勝訴機率

不知道法官會不會考量
門市接待人員完全沒有去了解客戶的原本的門號、網路狀況就推銷
而比較站在長輩這邊
判合約無效
並且重新計算合約期間的收費 (這才是重點)

我明白樓主的心情
雖然我會認為你只是中了推銷術而非行騙
飯可不吃, 但氣怎能受
就打去門市詢問各方案細節啊, 就算講很久原則上他們不會主動掛你電話的.

退一步海闊天空

想想現在低利時代

對方願意退一步讓你可以恢復易付卡

你就接受吧 也讓對方有退路

你現在要求的方案 是個小店長沒辦法辦到的

在吵下去你們就要對簿公堂

對方也道歉 不能留條路給對方走嗎?

不要太衝動 換位思考 你未來的路會更寬廣

... 樓主很坦誠交代幾個細節, 我覺得銷售人員沒錯, 不能用IT角度去看待櫃台.

我舉例中華, 他們對我家推銷也是很隨便, 不會問得很仔細我們怎麼用, 只要想辦法讓我們花錢.

但我回報問題的時候, 他們就非常小心確認要維修或提供更換的用品, 而且還會很推託.

簡單說, 開銷方要多了解情況, 櫃台不住你家, 你的長輩也交代不清, 他如何能得知?

我的情況是講了要維修啥, 中華派人來我不在家, 結果長輩也是被唬爛, 問題沒解決~

那也只能再次聯繫, 在家等他們技術人員來, 實測! 彼此都小心才能有共識.

白話文: 樓主你不該讓你父母處理這一類事情的.

我也覺得銷售人員沒什麼錯.
樓主說的那些問題, 如果門市人員可以做到, 當然是加分, 但是... 說真的, 那些並不是他需要去管的.
能取消合約算不錯了, 要把三個月的費用要回來就很難了 (打官司就更不划算了).

雙卡這東西, 懂的人自己用就算了. 對於不懂的, 沒這概念的, 是很難了解的.
現在低速吃到飽也不貴, 如果台星訊號可以接受, 直接辦個 99 吃到飽來用, 要追劇, 玩遊戲也夠用了 (小額付款跟其他加值服務記得要關).

店員是女的嗎?

讓她大肚子