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dabochi
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加入日期: Nov 2002
您的住址: 東湖
文章: 1,688
引用:
作者dvpc78vd
所以
出那麼大一個包沒法即時處理是合理的
那以後廠商都比照,把客服單位移到別的地方
這樣就啥事都可以慢慢來囉。


不不不 在下好奇的是記者到底把電話打去哪裡了?
如果是打去國際採購部門 那當然問不出個所以然外加見紅休

在下覺得以DELL這個單的量來估 客服部門要處理10萬筆的後續 然後還要統一口徑
應該不是一個客服中心主管能處理的
     
      
舊 2009-06-28, 11:58 AM #21
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dabochi離線中  
changron
Advance Member
 
changron的大頭照
 

加入日期: Dec 2000
您的住址: 台灣-台北
文章: 394
經理不能休假??
經理必須做到死?
經理是權利很大??
經理可以決定要不要出貨???
領公司的薪水不是連命都要交給公司吧!!

凡事都有一體兩面!!!

這種事情
人家願意出貨是算你好運!!!
不願意出貨~也是正常!!!
時間多?錢多??
那就去告官吧!!
反正
別人喝湯~~輪不到我們喊燙!
 
舊 2009-06-28, 11:59 AM #22
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changron離線中  
Valentino
Junior Member
 

加入日期: Feb 2001
您的住址: Taipei
文章: 980
Red face

一次標價錯誤,就可以看清一些網民的消費習性與心態,
我想,這對於未來任何廠商要在台灣做生意都是個警惕,
將心比心,若自己的網路公司造成如此嚴重的標價錯誤,
還會提出這種貪不到又要鬧的要求嗎?

未來自己做生意也會把訂單規範跟免責條款寫得更清楚些~
__________________
~~萬般帶不走,唯有業隨身~~
舊 2009-06-28, 12:01 PM #23
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Valentino離線中  
polopo
Major Member
 

加入日期: Apr 2005
文章: 293
搞集體上網然後退訂 恐怕會有法律上的問題 可千萬不要傻傻
為人做先鋒呀
舊 2009-06-28, 01:05 PM #24
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polopo離線中  
NONOPIG
Power Member
 
NONOPIG的大頭照
 

加入日期: May 2007
文章: 513
引用:
作者changron
經理不能休假??
經理必須做到死?
經理是權利很大??
經理可以決定要不要出貨???
領公司的薪水不是連命都要交給公司吧!!

凡事都有一體兩面!!!

這種事情
人家願意出貨是算你好運!!!
不願意出貨~也是正常!!!
時間多?錢多??
那就去告官吧!!
反正
別人喝湯~~輪不到我們喊燙!


高階主管不能在公司出事的時候隨CALL隨到,這也太爽了吧?

在下服務的公司,小雜魚都可能在假日被叫回去,更何況是這類高級主管。


我並不認為DELL需要出貨,但是處理方案要盡早提出,

這是「信譽」問題。


送點折價券也有利公司產品推銷,這次****效應並不小,並不全然是損失。
舊 2009-06-28, 01:51 PM #25
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NONOPIG離線中  
小胖
Master Member
 
小胖的大頭照
 

加入日期: Oct 2000
您的住址: 台灣
文章: 2,300
出這種包,不光是Dell再看要怎麼處理,在台灣的其他外商也在看,所以要玩就玩大一點,最好是

Dell出面道歉並認賠出貨,現有給台灣代工的零組件在合約內的單子交完後,未來將訂單全部轉單給其他國家,然後Dell退出台灣市場 這樣台灣就出運了 全世界都在看
__________________
平安是福
舊 2009-06-28, 02:33 PM #26
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小胖離線中  
Shayne522
Advance Member
 
Shayne522的大頭照
 

加入日期: Apr 2007
您的住址: 孤獨峰
文章: 398
引用:
作者sunshine1836
..簡略
這國際大公司出包9個小時不改 你相信嗎?
是沒發現? 還是故意累積到一個不可能的量再來賴賬?
還是限時跳樓大拍賣後才發現出不了這麼多貨?

他們可能看到訂單數量暴增,暗爽到不行
等回過神後才發現優惠價錯了
__________________
舊 2009-06-28, 03:01 PM #27
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Shayne522離線中  
joecool
Amateur Member
 

加入日期: Aug 2006
文章: 46
引用:
作者Valentino
一次標價錯誤,就可以看清一些網民的消費習性與心態,
我想,這對於未來任何廠商要在台灣做生意都是個警惕,
將心比心,若自己的網路公司造成如此嚴重的標價錯誤,
還會提出這種貪不到又要鬧的要求嗎?

未來自己做生意也會把訂單規範跟免責條款寫得更清楚些~


真好笑的說法,Dell標錯價,台灣人爆搶購潮,其它廠商未來在台灣做生意要 警惕?Dell標錯價,不管它今天發生在世界上任何一個國家,消費者一定都會搶購,這是正常的消費者心理!,上面的說法是在說只有台灣人會貪小便宜一樣!這件事明明就是Dell自己內部作業疏失所造成,只是看Dell要如何圓滿的和消費者達成共識和解!被你上面一說把台灣的消費者當成什麼了!
舊 2009-06-28, 03:37 PM #28
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joecool離線中  
kabigon
Basic Member
 

加入日期: Mar 2008
文章: 12
明知標錯價又意圖謀利..這種心態本來就有問題

今天如果只是單純的下個1~3台...比較像是自用的

dell要出貨的可能性也不會說很低

那些訂個幾十幾百台的人

明顯就是意圖轉售謀利

廠商本就有理..不出貨

但是也不能用現在這麼消極的態度來處理此事

如果這樣的大事處理都如此...產品的售後服務

不就更糟!?..

先前看幾篇DELL的售後品質...也早知這家公司是亮麗的銷售腐爛的售後服務


如果DELL真出貨...給那些下單量大的人

來猜猜看多少DELL會不會用良品換新外殼來售出

雖然應該不會有這麼蠢的方式來處理這件事...

但照DELL新品和良品的判定來說..也不無可能

說不定還直接跟你說..要量大可以但只能賣你良品
舊 2009-06-28, 04:04 PM #29
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kabigon離線中  
nawtequalizer
*停權中*
 

加入日期: Feb 2005
文章: 358
引用:
作者小胖
出這種包,不光是Dell再看要怎麼處理,在台灣的其他外商也在看,所以要玩就玩大一點,最好是

Dell出面道歉並認賠出貨,現有給台灣代工的零組件在合約內的單子交完後,未來將訂單全部轉單給其他國家,然後Dell退出台灣市場 這樣台灣就出運了 全世界都在看


我也是這麼覺得,說實話,台灣政府機構/企業對Dell的採購所佔的比例是否足以承擔這次損失的金額,將決定Dell未來對台灣代工廠的未來。看看仁寶、明基有什麼反應吧!?
所以,繼續吵吧!
舊 2009-06-28, 04:44 PM #30
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nawtequalizer離線中  


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