PCDVD數位科技討論區
PCDVD數位科技討論區   註冊 常見問題 標記討論區為已讀

回到   PCDVD數位科技討論區 > 其他群組 > 七嘴八舌異言堂
帳戶
密碼
 

  回應
 
主題工具
陳長生
Silent Member
 

加入日期: Dec 2015
文章: 0
這個問題我有跟我老婆討論過
因為去到精品櫃看到服務人員的態度真的是比一般櫃還要好。
想當然爾,因為精品櫃單價高,利潤高,服務客人少,薪水高,當然會比較好啊。
不過我老婆回答我,就是因為一般櫃的服務人員這樣的態度,所以他們只能留在一般櫃,不能到精品櫃.....

雖然邏輯上問題很大,但是我又說不出哪裡不對。
服務業真的是很辛苦的工作領域,能做的就是盡量不當奧客囉。
     
      
舊 2016-10-17, 05:54 PM #21
回應時引用此文章
陳長生離線中  
hippo998
Major Member
 
hippo998的大頭照
 

加入日期: Jan 2005
您的住址: 台北觀光果園
文章: 291
強者我朋友
被客人問....

"你到底在笑什麼?"
"有這麼開心嗎?"




當事者回應
「就是擺在臉上的一種表情, 至少比板著臉癌要放鬆臉部的肌肉」

習慣成自然吧
 
__________________
『理解』——『分解』——『再構成』
舊 2016-10-17, 07:45 PM #22
回應時引用此文章
hippo998離線中  
skyvillgust
New Member
 

加入日期: Mar 2013
文章: 9
舊 2016-10-17, 08:19 PM #23
回應時引用此文章
skyvillgust離線中  
chaotommy
Elite Member
 

加入日期: Mar 2003
您的住址: Vancouver, Canada
文章: 15,006
引用:
作者阿魯米
但現在環境強迫你,甚至服務人員自己放棄自尊
整個趨勢好像服務業跟奴才越來越相似了
不守規則的垃圾客人享受比守規則的客人更好的待遇
只因為他臉皮厚,敢凶,會利用客訴
消費者被寵壞,無怪乎抱怨文幹譙文滿天飛了

隨便講一例
消費者要退換貨,但沒發票,賣場人員不能受理
消費者發飆,叫主管出來
結果發票免了可以退,澳客還要賣場人員向他道歉
眼淚只能往肚裡吞


我老早就遇到OZ 來的了
沒發票沒關係 我給退 可是給上次特價的價錢
客人不爽差額 請回去找發票

不過要道歉 請找別人 我可是不道歉的


我遇到有 gift card 裡面剩下$1-$2 要求要現金 (卡後面明明說不可以)

也遇到聖誕節得到的禮物沒開過沒發票 然後暑假時說要退

the list goes on and on
舊 2016-10-17, 08:20 PM #24
回應時引用此文章
chaotommy離線中  
ppoq
*停權中*
 

加入日期: Nov 2012
文章: 926
引用:
作者陳長生
想當然爾,因為精品櫃單價高,利潤高,服務客人少,薪水高,當然會比較好啊。
不過我老婆回答我,就是因為一般櫃的服務人員這樣的態度,所以他們只能留在一般櫃,不能到精品櫃.....
雖然邏輯上問題很大,但是我又說不出哪裡不對。


工作量大 又要兼顧笑容 不是很佛 就是憨 不然就老實過頭

這種蠢事我一個人做過就好
舊 2016-10-17, 08:53 PM #25
回應時引用此文章
ppoq離線中  


    回應


POPIN
主題工具

發表文章規則
不可以發起新主題
不可以回應主題
不可以上傳附加檔案
不可以編輯您的文章

vB 代碼打開
[IMG]代碼打開
HTML代碼關閉



所有的時間均為GMT +8。 現在的時間是02:24 AM.


vBulletin Version 3.0.1
powered_by_vbulletin 2025。