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salfonxman
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加入日期: Apr 2004
您的住址: 台北市
文章: 663
引用:
作者不要問
下次遇到這種皮條一點,建議顧客先買下愛怎拆就怎拆,不喜歡再拿去退

很多商品退完之後還是原來部門的店員要煩惱的,不是丟到退貨區就了事的
     
      
舊 2016-03-14, 10:40 PM #21
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salfonxman離線中  
NT-MAN
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加入日期: Oct 2008
文章: 50
看來我是好客人,很久之前去家X福,因為是接近過年吧,可能生意太好... (也是家電部門...)

問了一下他們的出清品(展示品出清),只叫我稍等一下,他們沒空... 結果等很久,完全把我當成空氣! (連過來都沒再過來...)

我想應該是嫌錢少(展示品出清,沒啥好賺),不想花時間理我,先去接待其他比較"慢來"的大客戶...

結果我是直接走人,也沒客訴啥...
 

此文章於 2016-03-14 10:48 PM 被 NT-MAN 編輯.
舊 2016-03-14, 10:43 PM #22
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NT-MAN現在在線上  
salfonxman
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加入日期: Apr 2004
您的住址: 台北市
文章: 663
引用:
作者42章經
沒提供試刮阿

我有制止客人的

但現在公司的服務宗旨就「Only Yes」,一切標準比照好市多

啥天馬行空的事都會發生

偏偏要總公司跟好市多一樣阿莎力的後方支援的時候

這種事就不會發生
舊 2016-03-14, 10:43 PM #23
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42章經
Senior Member
 
42章經的大頭照
 

加入日期: May 2010
您的住址: 東郊皇陵
文章: 1,012
引用:
作者salfonxman
很多商品退完之後還是原來部門的店員要煩惱的,不是丟到退貨區就了事的



之前有個傢伙來我店裡買了一台飛利浦食物調理機
兩個月後拿來退貨
用很久就算了
理由居然是「絞肉不夠黏」

而這台是買斷機,原廠不收..............

主管只好很苦逼地叫我同事把這台退貨機儘量包的漂亮一點,當成部門獎品丟尾牙給全公司一百多個人抽...

結果是包的那個人抽到
舊 2016-03-14, 10:45 PM #24
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42章經離線中  
Long GS
Junior Member
 
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加入日期: Mar 2003
文章: 856
引用:
作者42章經
沒提供試刮阿

我有制止客人的

但現在公司的服務宗旨就「Only Yes」,一切標準比照好市多

啥天馬行空的事都會發生

好市多....



像我常常光顧的中和好市多,一定沒有客訴這碼事,

為啥???

因為!我從來就找不到現場有好市多的人員,只有要買大型家電,

需要有人開單,跑去結帳口,叫小姐找人才有人珊珊來遲的開單...

老佛爺!您混錯店啦...
舊 2016-03-14, 10:46 PM #25
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Long GS離線中  
salfonxman
*停權中*
 

加入日期: Apr 2004
您的住址: 台北市
文章: 663
引用:
作者42章經

之前有個傢伙來我店裡買了一台飛利浦食物調理機
兩個月後拿來退貨
用很久就算了
理由居然是「絞肉不夠黏」

而這台是買斷機,原廠不收..............

主管只好很苦逼地叫我同事把這台退貨機儘量包的漂亮一點,當成部門獎品丟尾牙給全公司一百多個人抽...

結果是包的那個人抽到



是不是包的時候被人發現了
舊 2016-03-14, 10:48 PM #26
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salfonxman離線中  
salfonxman
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加入日期: Apr 2004
您的住址: 台北市
文章: 663
引用:
作者Long GS
好市多....



像我常常光顧的中和好市多,一定沒有客訴這碼事,

為啥???

因為!我從來就找不到現場有好市多的人員,只有要買大型家電,

需要有人開單,跑去結帳口,叫小姐找人才有人珊珊來遲的開單...

老佛爺!您混錯店啦...

其實是好市多跟國內的一般量販店整個體系跟風格都不一樣

偏偏就有很多總公司等級的就會喜歡比好市多,都不知道這些人講話為啥都不會心虛的

不過我相信好市多員工一定也會有自己的苦水的

不知道有沒有人要來分享
舊 2016-03-14, 10:52 PM #27
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salfonxman離線中  
不要問
Master Member
 
不要問的大頭照
 

加入日期: Mar 2005
文章: 1,851
引用:
作者salfonxman
很多商品退完之後還是原來部門的店員要煩惱的,不是丟到退貨區就了事的

COSTCO辦的到那.....

商業競爭只要不要太離譜什麼事都會發生
上頭既然想成為業界領先者,下層的就必須忍受所有光怪陸離
商品被退貨最煩惱的不是原商品部門,而是處理退貨部門(尤其商品出現使用痕跡)
反正一切照表操課,不能退的客戶硬要退會由主管負責給不給退
__________________

History doesn’t repeat itself, but it does rhyme
暫離.....
舊 2016-03-14, 11:00 PM #28
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不要問離線中  
salfonxman
*停權中*
 

加入日期: Apr 2004
您的住址: 台北市
文章: 663
引用:
作者不要問
COSTCO辦的到那.....

商業競爭只要不要太離譜什麼事都會發生
上頭既然想成為業界領先者,下層的就必須忍受所有光怪陸離
商品被退貨最煩惱的不是原商品部門,而是處理退貨部門(尤其商品出現使用痕跡)
反正一切照表操課,不能退的客戶硬要退會由主管負責給不給退

太后在好市多上班嗎?

我是不知道你在哪家量販店上過班,講的言之鑿鑿

但就太后所言,跟我自己在另一家上班(過),還有以前同事的工作經驗,台灣當初以量販店做出發點的幾家(含倒掉的),好像沒聽說過你的那種處理方式
舊 2016-03-14, 11:05 PM #29
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Tatebayashi
Advance Member
 

加入日期: Jan 2004
您的住址: 台中
文章: 446
樹多必有枯枝....人多就會有奇怪的客人
__________________
ゆコクゲサ期待ウサ..
ゆコパ勘違ゆウサ...
ゆコろヘろ希望メ持コソゾビバギ...
クろヘ..ゆコネザパ...
優ウゆ女ソ子ゾ嫌ゆク
舊 2016-03-14, 11:10 PM #30
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Tatebayashi離線中  


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