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Basic Member
加入日期: Sep 2011
文章: 17
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引用:
如果你當過服務業...大概就不會這樣說了 除非那女店員不想繼續做了...不然提告後.. 店家或公司就不會再繼續用她了.. 對店家和公司來講....顧客比店員重要... 店員跑掉可以再招....顧客跑掉就少了一個消費者 只是店家和公司都沒想到...店員或員工... 很大部份同時也是店家或公司的消費者... 過份壓迫店員或員工...所造成的損失比損失一個顧客大的多... 不過以影片中情況...該顧客已對該店員不滿.. 店長出面道歉..應以店家整體立場..代替店員對顧客做出道歉或賠償 這樣對顧客和店員雙方..對該店家都會產生認同感. 而不是叫店員去道歉...卻什麼承諾都無法給.. 造成店員和顧客雙方..都對該店家產生排斥感
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說說笑笑 思思念念 在乎與否 豈在言語之間 清風拂過 也可以是深情一片 |
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2012-04-18, 05:16 PM
#11
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Advance Member
  
加入日期: Jan 2003
文章: 329
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引用:
之前那車展撞頭事件就是主管代當事人道歉，造成客戶的不爽，其實有時候奧客要的就是當下心情不爽，要羞辱人，而羞辱的如果不是當事人，客戶就沒辦法羞辱的那麼爽，因為會像是遷怒，所以這事老實說沒有固定的處理辦法，遇到爛人就是爛人，只能摸摸鼻子，認衰。 |
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2012-04-18, 05:31 PM
#12
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*停權中*
加入日期: Jul 2004 您的住址: 一立方公尺的香格里拉
文章: 617
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引用:
我沒說那位客人那樣的處置方式妥當 但是鄉民的應對，聽起來很正義， 實際上卻沒有真的為當事人著想。 在Comebuy打工，一小時時薪多少? 飲料砸在客人鞋上毀了賠錢，運氣好是路邊便宜貨 再怎樣四五百塊也是半天薪水 如果運氣不好像我女朋友穿coach跟hermes? 對店員來說是罵一罵了事好? 還是賠就陪，有啥了不起的態度好? 那..就店家來說...今天這個處置方式是最恰當的 員工如果去討公然侮辱這個公道， 這份工作還保得住嗎? 店家如果站在員工這邊，各位覺得他生意還要不要做? 與論的內容方向會跟現在完全不同吧? 這種發脾氣還算是有理由的，多數人都是凡人 鄉民的高標準拿來用在自己身上，做到了， 拍拍手值得讓人欽佩，但不是每個人都想當聖人。 客人修養不好，看到了不要學，這是道德。 但碰到這種狀況，怎樣才是對所有人都好的應對 這就是務實了。 |
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2012-04-18, 05:31 PM
#13
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Golden Member
 
加入日期: Jun 2002 您的住址: 地獄18層
文章: 3,254
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這家店在哪
那女店員好可愛  
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徵你不要的AM4 CPU 徵你不要的SATA接頭斷裂SSD 
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2012-04-18, 05:36 PM
#14
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Major Member
加入日期: Mar 2011
文章: 108
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這很常見吧
三字經各位都沒講過嗎  如果那雙鞋20K以上，我大概5字經都出來了  |
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2012-04-18, 05:38 PM
#15
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Advance Member
加入日期: Jan 2003
文章: 329
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引用:
林森跟長春路口，三角窗，新開的。 |
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2012-04-18, 05:41 PM
#16
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