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JING FENG
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JING FENG的大頭照
 
= PCDVD認證賣家 =
加入日期: Jan 2001
您的住址: ZOO
文章: 4,171
聽完錄音了...

賣家錯在先沒錯,說的道歉再多次沒用(裡面道歉之類的話,應該講N次以上了).
買家因為賣家無法出貨,並沒誠意"賠償",所以上網寫了這個討論串.

PS:如果因為賣家無法出貨而沒賠償就算惡質店家時,我也是舉手承認是惡質店家就是.
     
      
__________________
活在當下,享受當下,就算當下是痛苦
你是自由的,能剝奪你的自由只有自己
只要知道為何而戰,就沒什麼不能忍受
最大的敵人往往不是別人,而是你自己
找尋自己心中的天使,是我一生的課題
會生氣,是因為心裡有不足的地方造成
手把青秧插滿田,低頭便見水中天;六根清淨方為道,退步原來是向前
舊 2015-11-22, 07:15 PM #111
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JING FENG離線中  
emh01304
*停權中*
 

加入日期: May 2002
您的住址: 台北縣中和市
文章: 741
引用:
作者levent
我覺得一開始賣家的那位女方真是非常非常的不會說話
換男方的時候還說: (台語)講不聽ㄟ

前幾分鐘嚕來嚕去嚕了半天幾乎全是廢話 , 唯一能抓到有意義的重點就是三天後才退錢我是聽的人我大概也是先不耐煩等一聽到還要三天後才退錢再不爽

他一直在講事發經過不曉得有什麼意義,東西就是不見了他又沒誠意解決,我當然會很火的說你不要一直講廢話

不過到後面換男方後 , 感覺買方似乎也開始有得理不饒人的傾向
(從錄音檔聽感覺買方似乎是希望店家不光是退錢 , 還必須額外做出點實質補償

看來很多人都不知道

台灣消保會:無故違約,另一方是可主張退費外也可主張賠償,這是您的權益!任何交易行為皆需受法律的規範及不能違反善良風俗習慣!!

他本來就要退費並賠償好嗎!!!

感覺這事就是雙方的認知上有落差

的確蠻有落差,第一次遇到有店家這樣捍衛商譽的

覺得被虧待受委屈了那你就去告呀 , 等什麼呢? 在這裡放大紅字給人看是有個啥用?
先估且不論那分明怎麼聽著都像是"別想光用退款打發我"的錄音
既然如你現在108樓所強調的你要求的一直都只是個退款
那為什麼之後賣方也同意不必等三天 , 跟你要帳號立刻退款你又不給呢? (按你所說你要求的不就是這樣嗎?)
因為對方竟笨到沒順便送點糖果?

局外人也不講什麼了
我只是覺得97樓那段錄音和你現在這幾篇 , 跟你下面那個簽名檔兩個搭著一塊看還真似乎有點喜感就是了
 

此文章於 2015-11-22 08:17 PM 被 emh01304 編輯.
舊 2015-11-22, 08:09 PM #112
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emh01304離線中  
789w
Major Member
 
789w的大頭照
 

加入日期: Mar 2011
文章: 108
引用:
作者JING FENG
聽完錄音了...

賣家錯在先沒錯,說的道歉再多次沒用(裡面道歉之類的話,應該講N次以上了).
買家因為賣家無法出貨,並沒誠意"賠償",所以上網寫了這個討論串.

PS:如果因為賣家無法出貨而沒賠償就算惡質店家時,我也是舉手承認是惡質店家就是.

這串有些觀點很妙
誠意這點都買家說得就是了
__________________
舊 2015-11-22, 08:20 PM #113
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789w離線中  
maskedrider555
Master Member
 
maskedrider555的大頭照
 

加入日期: Mar 2005
您的住址: 假面騎士大本營
文章: 1,598
坦白說,樓主給我的感覺也有點得理不饒人…orz

尤其是當大家覺得問題出在賣家身上之後…

有的時候真的……………還是要適度踩個煞車…

事情告一段落,簡單結束就好了…
舊 2015-11-22, 08:30 PM #114
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maskedrider555離線中  
bass1.
Advance Member
 
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加入日期: Aug 2013
您的住址: 台南or台北
文章: 398
聽完錄音,賣家的問題真的很大很大。
我想當下如果那個女的直接說我先退錢給你,他們等yahoo轉帳過來
就好誠心道歉,而不是在那邊一直說我不知道你有下標巴拉巴拉的鬼擋牆
,我想一切都會沒事,樓主也不會那麼氣,還要等三天,你嗎幫幫忙。

說一下我賣麵出錯餐原則,像前幾天新工讀生把麵端錯桌,
把先到的八號桌的炸醬麵端給後到的六號桌,六號桌把它當作麻醬麵吃了
幾口然後跑來跟我說麵不對,然後我正煮好六號桌的麻醬麵。我當時
就跟六號桌的同學說"那你那碗炸醬麵要繼續吃嗎?還是要換吃麻醬麵?"
同學說他繼續吃好了。

這時八號桌的同學跑出來說他們那桌少一碗麵還沒來。我就跟他說麵端錯
桌了,你的炸醬麵被吃掉了,當煮好了一碗麻醬麵,你要嗎?還是要在等
兩分鐘我再煮一碗炸醬麵給你?
八號桌同學說那就吃麻醬好了。然後六號桌八號桌出來結帳時我分別把這
兩碗出錯的麵錢全扣掉,告訴他們老闆出錯,所以這兩碗招待,真是不好意思。
其他同桌的同學就說好好喔,老闆請客耶,老闆下次我也想吃錯麵。
我虧了一點錢但是大家皆大歡喜不是很好嗎?
對啦我們兩碗麵加起來也只不過75元跟哪種金額特高的600元沒辦法比啦。
舊 2015-11-22, 08:33 PM #115
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bass1.離線中  
jphuang
Senior Member
 
jphuang的大頭照
 

加入日期: Mar 2001
您的住址: 造鐵鳥的都市
文章: 1,025
我想知道金額特高的600元,"賠償"該給多少才算是有誠意?
__________________
比卡,比卡歐...的飛機


好站...推推...


我們不求大富大貴,只求平靜安穩的過日子,真的有那麼難嗎?
"妹妹(婷),最愛跟我分享學校的趣事。"...(沉默)
"以後她要說給誰聽。"...(心痛)

從來沒有人能教您如何做個稱職的好父親。父親是ㄧ件'很寂寞'的工作。

'有些路啊,只能'孤獨'的一個人走。' - 目送(龍應台)

'沒有過不去的黑夜,沒有下不完的大雨。'- 神的病歷簿 (夏川草介)

'聰明人懂得隱藏內心的感覺,更懂得尊重別人'。(黃河)

'所有靠物質支撐的幸福感,都不能持久,都會隨著物質的離去而離去。
只有心靈的淡定寧靜,繼而產生的身心愉悅,那才是幸福的真正泉源。' (霍華德•金森)

'2017/01/13 心痛的一天,我沒有流淚。'

'世上有趣的人本就不多,所以不妨大膽一些,
愛情本來就不容易,剛剛好的那個人不會在原地等你。' (2019/12/22)

舊 2015-11-22, 09:03 PM #116
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jphuang離線中  
SOED
Regular Member
 

加入日期: Jan 2008
文章: 68
引用:
作者levent
台灣消保會:無故違約,另一方是可主張退費外也可主張賠償,這是您的權益!任何交易行為皆需受法律的規範及不能違反善良風俗習慣!!

那是你運氣好,真的要求你還是要賠,你不賠消保官會去找你,你下次可以試試看


http://lawblog.ilf-tw.com/read.php/22.htm
舊 2015-11-22, 09:49 PM #117
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SOED離線中  
lee8766
Advance Member
 

加入日期: May 2001
您的住址: Empire
文章: 452
引用:
作者JING FENG
聽完錄音了...

賣家錯在先沒錯,說的道歉再多次沒用(裡面道歉之類的話,應該講N次以上了).
買家因為賣家無法出貨,並沒誠意"賠償",所以上網寫了這個討論串.

PS:如果因為賣家無法出貨而沒賠償就算惡質店家時,我也是舉手承認是惡質店家就是.


錯的離普吧.
道歉本來就是應該.只是前面說的方式,很沒道理就是了.
網拍要做就要有本事做,錄音檔前面一堆離普的理由跟不及格的說法,確實很糟.
沒法出貨也有很多種情況.這檔的確實不行.
不過現在買家最後面收的不漂亮就是了...
舊 2015-11-22, 10:44 PM #118
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lee8766離線中  
JING FENG
Elite Member
 
JING FENG的大頭照
 
= PCDVD認證賣家 =
加入日期: Jan 2001
您的住址: ZOO
文章: 4,171
引用:
作者bass1.
聽完錄音,賣家的問題真的很大很大。
我想當下如果那個女的直接說我先退錢給你,他們等yahoo轉帳過來
就好誠心道歉,而不是在那邊一直說我不知道你有下標巴拉巴拉的鬼擋牆
,我想一切都會沒事,樓主也不會那麼氣,還要等三天,你嗎幫幫忙。

說一下我賣麵出錯餐原則,像前幾天新工讀生把麵端錯桌,
把先到的八號桌的炸醬麵端給後到的六號桌,六號桌把它當作麻醬麵吃了
幾口然後跑來跟我說麵不對,然後我正煮好六號桌的麻醬麵。我當時
就跟六號桌的同學說"那你那碗炸醬麵要繼續吃嗎?還是要換吃麻醬麵?"
同學說他繼續吃好了。

這時八號桌的同學跑出來說他們那桌少一碗麵還沒來。我就跟他說麵端錯
桌了,你的炸醬麵被吃掉了,當煮好了一碗麻醬麵,你要嗎?還是要在等
兩分鐘我再煮一碗炸醬麵給你?
八號桌同學說那就吃麻醬好了。然後六號桌八號桌出來結帳時我分別把這
兩碗出錯的麵錢全...


做生意的學問真的是很多細節,處理的好,很多大事變小事,變無事.
處理的不好,無事變小事,變大事.

這幾年遇到的事,不見得比以前還少,但因為會因以前的"經驗",很多處理起來就變成無事.

以樓主這事.
遇到相同的情形,目前自己的處理方式很簡單.
1.不要講東講西,尤其是不要講貨被別人拿走等等(這些原因統統不用講),只會讓樓主會更"不高興".
會直接講,不好意思,這個商品沒貨了,忘了下架,造成您的下標,非常不好意思.
要麻煩請您提供我退款的帳號,會馬上退款給您(明顯是自己的錯時,且是小錢,會不管是不是第三支付系統,就是不要讓客人"有生氣"的理由)-80%的客人這裡就結束了

2.如果客人講會給棄標給負評,我也會直接告知,這是應該的,是我的錯,給棄標給負評都是應該的(客人給負評後,回覆負評的地方會詳細的寫上這次自己錯誤的地方,並再次說聲不好意思).-19%的客人這裡就結束了

3.如果客人還會說要報警,要提告等等.
我也會告知客人,沒關係,如果這是你的權益,請不要放棄,就去做,我也會建議您就去做,如果這樣有任何法律上的問題(法官判定以後),我也會去修正我的賣法等等..-1%的客人這裡就結束了(有接過法院的告知信,但最後對方又不提告了,結果還沒開庭就又結束了)

PS:只能說什麼都能告就是,另外還有一次因為對方棄標,給了"負評",就被告了.
買家下標了24筆商品,結帳後,竟然給內容是,這個月錢不夠,要過一陣子才能匯錢...
過4天買家一直沒匯錢,就依露天的程序給棄標並給負評.
然後就被告了妨害名譽,把資料都整理好,請警方直接一起送到法院.
過沒多久,檢察署就送來信件,告知判定為不起訴,連開庭都不用去.
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活在當下,享受當下,就算當下是痛苦
你是自由的,能剝奪你的自由只有自己
只要知道為何而戰,就沒什麼不能忍受
最大的敵人往往不是別人,而是你自己
找尋自己心中的天使,是我一生的課題
會生氣,是因為心裡有不足的地方造成
手把青秧插滿田,低頭便見水中天;六根清淨方為道,退步原來是向前

此文章於 2015-11-23 11:55 AM 被 JING FENG 編輯.
舊 2015-11-23, 11:52 AM #119
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JING FENG離線中  
shanshan
Silent Member
 

加入日期: Nov 2015
文章: 0
引用:
作者JING FENG
做生意的學問真的是很多細節,處理的好,很多大事變小事,變無事.
處理的不好,無事變小事,變大事.

這幾年遇到的事,不見得比以前還少,但因為會因以前的"經驗",很多處理起來就變成無事.

以樓主這事.
遇到相同的情形,目前自己的處理方式很簡單.
1.不要講東講西,尤其是不要講貨被別人拿走等等(這些原因統統不用講),只會讓樓主會更"不高興".
會直接講,不好意思,這個商品沒貨了,忘了下架,造成您的下標,非常不好意思.
要麻煩請您提供我退款的帳號,會馬上退款給您(明顯是自己的錯時,且是小錢,會不管是不是第三支付系統,就是不要讓客人"有生氣"的理由)-80%的客人這裡就結束了

2.如果客人講會給棄標給負評,我也會直接告知,這是應該的,是我的錯,給棄標給負評都是應該的(客人給負評後,回覆負評的地方會詳細的寫上這次自己錯誤的地方,並再次說...



感恩!受教了;感謝您免費給我上了這堂課,從此刻開始,我將收拾起負面的情緒,也期望自己能帶給大家正向的能量! 在此,也感謝大家不論正反兩面的指正,謝謝!
舊 2015-11-23, 02:08 PM #120
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shanshan離線中  


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