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Elite Member
  加入日期: Mar 2003 您的住址: Vancouver, Canada
文章: 15,006
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對啊對啊
事主絕對沒有錯 千錯萬錯絕對沒有事主的錯 千錯萬錯都是 DELL 的錯 誰叫他是那個該死的廠商 這樣大家都滿意了嘛 事情圓滿的結束了 事主滿意了 因為找錯人 還有人出來背黑鍋 得到心裡頭想要的結果 店家 終於把手中的貨脫手了 搞不好還小賺一點 反正該死的就是廠商嘛 誰叫他是廠商  |
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2008-08-04, 02:29 PM
#101
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Advance Member
加入日期: Aug 2001
文章: 421
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引用:
以台灣現在的電腦周邊零件零售來看.. 不能說完全不對... 我想早期 店家 扮演 消費者與廠商間重要的橋樑 因為早期各家廠商都還沒有像現在一樣對於消費者的送修敞開大門 或是說消費者也沒有這種習慣... 不過現在我想過了店家七天換新的期限後 應該很多人都會直接找廠商的 看看ASUS的皇家.以及其他廠商的快修中心一家一家的設點 所以如果消費者買了產品發現有問題 直接找廠商也不能完全說是錯誤的 至於本篇的案例 撇開DELL客服的錯誤不談(原答應要換新品) 樓主要找的對象 絕對是 店家 而不是DELL |
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2008-08-04, 02:30 PM
#102
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Elite Member
加入日期: Mar 2003 您的住址: Vancouver, Canada
文章: 15,006
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引用:
是否要把Monsanto, TSMC, 日月光等一併告上 這個要看當時的事主是誰啦 GPU 燒掉 GPU 是 NVIDIA 的 當然是要去找 NVIDIA 算帳了 (按照某些人的 LOGIC) 如果不是 GPU 問題 那麼更好了 請 NVIDIA 去跟 BFG 和店家算帳啊 跟買家/事主什麼事情了 GPU 是 NVIDIA 的 卡是 BFG 生產的 卡是店家賣的 反正按照這樣的邏輯 千錯萬錯 絕對不是買家/事主的錯 既然不是自己的錯 去隨便抓個來背黑鍋就了事了 |
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2008-08-04, 02:35 PM
#103
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Major Member
 加入日期: Feb 2003
文章: 111
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引用:
您沒看到小弟之前的文章吧 我也是建議樓主直接殺到店家去的 敢賺敢賣~就要服務ㄚ...... 至於dell會換新品給樓主 我覺得是店家和dell之間的問題 （可能店家自行負責或是和dell談其他條件等等其他原因~最終呈現的是dell換新品~店家又不生產dell東西~沒辦法換新的給樓主吧~背後怎麼跑~不知道~和樓主也無關吧~樓主直接殺到店家就對啦 ） 所以之前小的也請樓主直接公佈店家名稱（居然放了70幾天還敢賣....） 我認為dell還是有他的依據~但這種依據是「過不了消保官這關的」 消保官會說：「商家和dell要負連帶責任。」 或許是這點也可能「迫使dell直接換新品給樓主」（不透過商家換新~讓這種黑心商家賺到了.....） 但可以確定商家絕對要負責換新的 PS：這個世界絕對是有吵就有可能有糖吃，這是正常的；自己的權益，如果自己都不重視，還有誰能幫忙呢？ |
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2008-08-04, 02:42 PM
#104
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Elite Member
加入日期: Mar 2003 您的住址: Vancouver, Canada
文章: 15,006
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引用:
啥 不對不對 我現在學會了 千錯萬錯 是該死廠商的錯 事主是沒錯的啦 安心啦  廠商的總公司一定設在澳洲啦 不然怎麼會那麼凹客人呢 ASUS 的皇家 和其他廠商所設立的服務據點 本來的意思就是出來服務自己產品的客戶 這個是完全不一樣的 |
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2008-08-04, 02:44 PM
#105
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Major Member
加入日期: Feb 2003
文章: 111
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引用:
我覺得樓主有必要公佈商家名稱 畢竟東西是去那裡買的 而且還放了70天 若是只想要讓大家公按DELL並不公平 商家才最應該被公按吧 |
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2008-08-04, 02:46 PM
#106
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*停權中*
加入日期: Dec 2006
文章: 2,931
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引用:
還有一種情況就是假設消費者買了產品後搬到外地(國)去, 最好台灣哪家電腦店是跨國連鎖的啦... 至於後面那段我完全同意, 但是不只是DELL, 很多廠商的客服都有這個毛病, 再美國也一樣. 我自己就遇到幾次客服員(包括Comcast, Sprint, 東森寬頻, M$, Maxtor)胡亂答應顧客要求/虎濫顧客的例子, 事後發現沒做到要求兌現承諾時對方不是裝傻忘記就是心虛的承認說他沒有這個權限然後把電話推給別人. (所以跟客服打電話一定要記住對方工號及姓名, 最好還有錄音） |
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2008-08-04, 02:50 PM
#107
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Major Member
加入日期: Feb 2003
文章: 111
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引用:
沒錯 樓主也沒錯 既然法律上是連帶責任 或許在台灣的DELL也應該想想該怎麼應付日後類似的案件 |
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2008-08-04, 02:53 PM
#108
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Master Member
加入日期: Mar 2002 您的住址: 新竹-高雄
文章: 2,203
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引用:
我覺得你一直在狀況外 Dell有甚麼連帶責任 "消保官會說：「商家和dell要負連帶責任。」" 那台機器是Dell賣給店家，店家如果在七天內發現有問題，可以直接找Dell換一台新的機器，這絕對沒有問題 可是現在是過了七十幾天後，店家再把該機器轉賣給顧客 所以現在顧客如果發現機器有問題如果要換新機不是應該要找店家嗎?關Dell甚麼事情 一堆人說甚麼為什麼會有人幫Dell說話 因為當一個奧客爭取到一個不該屬於他的權利時，就是其他顧客的損失 |
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2008-08-04, 03:03 PM
#109
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Advance Member
加入日期: Aug 2001
文章: 421
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引用:
不太懂? 對於消費者而言東西壞了找店家/廠商都是正常的... 就您的觀點，您認為消費者在店家買了產品，出了問題 消費者一定要找店家，找廠商就錯了嗎？(先不論DELL這個比較特殊的販售模式) 既然消費者直接找廠商是錯的 應該找店家 那為什麼許多廠商又紛紛地設立服務據點來服務客戶咧~~ |
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2008-08-04, 03:07 PM
#110
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