作者chypo

時間：100年11月16下午3點20分
發生地點：台中市黎明路二段427號2F
店名：麥當勞台中黎明店
當時用餐人數：不到1半

經過：
午休和同事到麥當勞用套餐.....
同事吃完有事先走....
因中午工作輪休關係，小弟吃到約下午2點半，吃完東西，還剩一杯飲料....
因吃飽後有點累∼趴著午休片刻......休息到3點10幾分....
突然有人拍我桌子，叫我:先生起來....
我隨即左右觀看∼看到一個麥當勞員工迅速離開....
後來該員工走過來，我問她怎麼一回事.....
我隨即問她：工作午休，來這邊用餐，有點累，不能趴著休息片刻嗎？
該員工很嚴肅又不客氣的口吻對我回答：不行！麥當勞是餐廳用餐的地方，不能睡覺！
我當時就愣住了！
就詢問另外一個員工工讀生∼該工讀生說那個是他們店經理，不准客人用餐趴在桌上休息....
此時在我的印象中，從小到大30多年來，在麥當勞、肯德雞等類似的地方用餐，累了趴著休息片刻從來沒被拍桌叫過.....竟然活到30多歲是頭一遭，還跟我說餐廳是用餐的地方，不能睡覺！而且還是用很嚴肅的口吻......
我還以為我孤陋寡聞，隨即出了店門口，打電話給3個常去速食餐廳用餐的好友，看是不是如此.....
但大家都愣住了.....沒有一個人知道這項規定，還跟我說怎麼有可能，用餐完趴著休息片刻，又不是躺著，也有消費用餐，又不是沒消費進去，還以為我在開玩笑.......

於是怒火就來了，叫朋友用電腦查詢麥當勞電話0800211321
3點40分左右打過去：
客服接的：
我：我要客訴
客服：請問是啥麼事情呢？
我：我剛在麥當勞用餐後趴著休息片刻，被店經理拍桌叫醒，而且用嚴肅的口吻跟我說麥當勞餐廳是用餐的地方，不能睡覺！
客服：不好意思！麥當勞餐廳是用餐的地方哦！
我：我有用餐消費，因工作關係有點累，所以趴著休息片刻，這樣不行嗎？
客服：不好意思！麥當勞餐廳是用餐的地方，人員對你造成不愉快，感到抱歉！
我：所以你們麥當勞只能用餐，用餐後不能趴著休息囉！
客服：不好意思哦！
我：那你們麥當勞網站和餐廳門口應標明麥當勞只許用餐，不得休息！這樣才不會讓消費者用餐完累了想休息片刻的人進錯地方用餐！我看中午過後一堆業務工作的人，想用餐休息的人應該就不會來你們麥當勞了！
客服：我們會向上反映....
我：那我如何知道消息，你會打電話給我反應的結果嗎？
客服：不好意思！我們會向上反映.....

因為客服也是像機器人的回答：我們會向上反映、麥當勞餐廳是用餐的地方
於是我就掛了電話.....
心想∼若是麥當勞這麼有原則，應該網站和店門口清楚註明：麥當勞餐廳只能用餐，其它行為一概不准，否則請另找用餐地點.....

不知道若是大家去麥當勞用餐，有點累趴著休息被制止的話，不知有何感想？

心想我下次去該店消費，只要看到有人趴著休息，或是嬰兒小孩有在睡覺的，就通知該店店經理，看她如何處理！該不會有兩套標準吧！看她是否真的是鐵腕政策！？若她不處理的話，我一樣打電話客訴，為何麥當勞餐廳是用餐的地方，為何店經理放任消費者在裡頭睡覺休息，看客服人員會怎麼回答<<<<<心理的的怨氣、發發牢騷∼我應該不會這麼做的啦！除非當時kimogi很OOXX！