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Major Member
 
加入日期: Oct 2004
文章: 111
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DELL螢幕 換貨經驗...
07年就買的dell 2707螢幕，今年5月使用發現色差端子，畫面會閃爍和答答的聲音
於是連絡技術支援部換了一台良品！但是這台良品畫面有一條長10多公分的亮線！又再一次要求換一台．．． 之後物流通知！先收回前面兩台有問題的螢幕，再送一台良品過來！ 但第二台良品還是有問題．．．[無言]螢幕四周有光條右下角最明顯 肉眼看四周都會有點色差！         打電話去要求換台，支援部說沒看過這樣的裝況，要求要看照片！ 寄給DELL的回應"這個圖像可以顯示出來，不是漏光，屬於亮度不均勻的情況。從技術的角度來看，這個確實不屬於功能性的問題哦。" 聯絡技術支援部門說,她們只能換屬於功能性問題的螢幕[生氣]要我轉到客戶部門 照片寄給客戶的回應"因為此問題與技術人員以及相關技術專員都確認，此問題不算是功能的故障， 因此確實不能為您做更換的動作。 最後確認的結果:此問題經過與想關部門再三確認，確認無法為您更換的動作。 這麼嚴重的瑕疵都不能換了，真不知道這樣的保固有必要加到５年嗎 越換越差．．．真不知道良品真的是良品嗎？ 這樣的瑕疵是正常的？ 各位大大!接下來我該怎麼做? 和ＤＥＬＬ溝通好多次！結果都是無發更換．．． 已經換到有點累了[嘆氣] 經過這次的換貨經驗...下次買螢幕第一個不考慮DELL！ |
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2009-06-01, 11:47 AM
#1
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Advance Member
  加入日期: Feb 2007
文章: 416
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所以我 2407WFP-HC 的 色差輸入端 掛點了我也不敢換貨..
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2009-06-01, 01:45 PM
#2
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Master Member
加入日期: Jan 2002 您的住址: 桃園
文章: 2,018
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再�**暀ㄛO一樣，迴圈不斷。
Dell 5年保固，又不是壞掉的部分做單一維修，都是良品轉來轉去。 Dell 5年保固銀幕又便宜，不是沒有原因的。 類似狀況又不是樓主第一例，網路上不也是有 運氣好- 越換越好 (通常保固內又有問題也不敢再換) 運氣差- 越換越差 (自認倒楣) 下次呢? Dell 便宜，繼續買，反正運氣不會那麼差，通常買的人只會賭上剛買來的狀況， 但不會知道--得賭上五年--內的運氣， |
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2009-06-01, 02:20 PM
#3
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Major Member
加入日期: Oct 2004
文章: 111
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引用:
我知道DELL不是單一維修,是用良品換貨<  意思是說面版有問題的,照樣當良品? |
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2009-06-01, 07:09 PM
#4
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*停權中*
加入日期: May 2004
文章: 2,140
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引用:
對他們而言 可以DISPLAY就叫作良品 好歹沒辦法那麼快驗出來 也好推皮球 之前不也發生螢幕外殼都裂開了 此外也沒鎖好/蓋好 照樣當良品出來 |
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2009-06-02, 01:47 AM
#6
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*停權中*
加入日期: Aug 2003
文章: 572
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我想知道這種亮度不均是因為LED的物理損害
還是電路驅動或背光模組的問題? 若是前者，修不好不給換自然是DELL為富不仁，玩文字遊戲 若是後者，還給一些師博說不定可以修的好，只是保固可能也因此沒有就是了 以前有用過一台三鳥17吋的，也是有漏光 後來拿去賣時，一個電器回收商買走，還跟我說漏光有機會修好 至於樓主的情況就不是很確定了 此文章於 2009-06-02 07:05 AM 被 暴君 編輯. |
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2009-06-02, 07:01 AM
#7
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Major Member
加入日期: Oct 2004
文章: 111
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引用:
只有接色差端子，畫面會閃爍是第一台新品 圖片四周有光條是第二台良品 下次的螢幕不會是ＤＥＬＬ |
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2009-06-02, 08:50 AM
#8
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Major Member
加入日期: Oct 2004
文章: 111
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引用:
這樣搞再便宜的價格小弟也不敢買了．．． |
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2009-06-02, 08:58 AM
#9
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Major Member
加入日期: Oct 2004
文章: 111
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引用:
謝謝暴君的資訊！現在保固還很久，不打算外面修了 |
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2009-06-02, 09:16 AM
#10
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