這位小姐一進門，拿著發票跟我說要退錢
我看著發票，確認是在這邊消費的，於是問她有什麼問題，所以要退呢？
她說她以為dvd的空白燒錄片都一樣，所以就買回去了
結果試燒了一片，才發現自己的機器是支援dvd-r 而不是dvd+r
所以她拿回來退...
我看著她試燒過一片的光碟，上面沾滿她的指紋，婉轉的告訴她說
『空白片您已經拆封了，而且也試燒過了，這個我可能沒辦法退貨』
她音量開始大聲『什麼？這不過是保鮮膜包著而已呀! 重新包一包就可以了呀!妳打電話給廠商!!問能不能退!!要不然叫你們店長出來!!』
狸心想 ...(保鮮膜包一包而已 我店裡的東西全部都是保鮮膜包裝的呀..那很多商家的東西都是保鮮膜包的，也可以用一用再包一包拿回去退囉？)
但我還是婉轉的說『小姐..不好意思店長不在，而我是現在的值班經理，我可以幫您處理』
她就說『妳是懂不懂呀~消保法規定七天內無條件可以退貨耶! 』
我說『消保法是規定七日內無條件退貨，但僅限於訪問買賣與郵購，您如果堅持要退，我退給您，這個費用我吸收好嗎？』
她說『妳想唬爛我呀! 我姐是律師! 我告訴妳，我很清楚這個，消保法就是這樣規定的!!』

此時的我...恨不得拿出消保法的法條給她看...而且她姐姐是律師又怎樣？...
我自認在工作上都會盡量幫客人計算比較便宜的優惠，也不會欺騙客人，她說我唬爛她
真的讓我很火大.....這根本是污辱了我的人格....但是基於維護公司立場..所以我還是退錢
給她......只能在心裡os『x的 ....』

這種消費者不需要為自己對自家產品的規格認知錯誤負責，還搬出親戚是律師來助長氣勢
未免太過份了.....

過了十天後 我收到一封客訴信件 打開一看，x的，又是這位律師的妹妹小姐....
阿不然她是想怎樣啦？ 我一點兒都沒有想跟她道歉的意味....看著她那篇"洛洛長"
的文章，充滿的誇張敘述....我真是佩服這位小姐後續的想像力....
唉~ 是誰傳播商家也可以『無條件退貨』的呀!......真無奈!!

p.s當然...不合理的店家也是有....但是請相信也有善良的小店員...謝謝...