各位親愛的pcdvd網友您們好:

(雖回這留言時間有點慢,但我絕得有必要向大家表達一下)

我是pcdvd的會員,也是音樂地球村的資訊部人員,平常這網站是
我每天必來的,可是到現在我才發現到這一串有關音樂地球村的留言
(我是從這http://forum.1bits.com/showthread.php?threadid=137150&perpage=10&pagenumber=4 看到"蠢蛋阿德就是我"網友底下字才知道此事)
,沒有辦法搶先第一步來替公司說明,並且為pcdvd的會員們解決問題
,盡一份會員的心力,實在很抱歉,在此跟各位網友先道歉一下~~

看到各位網友的留言,確實,我也有在pcdvd二手區買過東西,所以以
一位網路消費者的立場來看,各位的批評我可以理解,更可以接受,
而對這次公司客服人員的處理,不管是電話或是email,我也對各位網友
感到深深的抱歉,沒有在第一時間讓各位得到滿意的答案,而造成更多
網友的不諒解以及誤會,對身為公司的一份子,以及成為pcdvd的會員來說,
真的感到很難過及不好意思,無法為各位會員爭取到權利,以及維護到公司
的名譽!!

對這一個事件,我一定會跟我老闆和經理報告此事,並且為各位向客服人員
反應,遇到此事之後必須先站在消費者的立場想一下,就算錯不在己也要
好好跟消費者解釋,何況我們之前就已經不對在先!! 針對這次客服的處理,
在此再向曾在音樂地球村購買過此VCD/DVD的網友說聲抱歉!!

音樂地球村真的需要各位網友的支持才會茁壯成長,也更要聽到你們
真正的批評與指教,我們才知道消費者對我們的看法,如何在出錯時改正!!
我熱愛我的公司,更以成為pcdvd的會員一員感到自傲(因這有太多資源讓我學習),所以希望請大家在給我們一個機會,我們一定會針對此事做深究的檢討,並且對此板上的批評作改正!!我希望音樂地球村不僅只是提供一個消費的網站,也希望是一個可以提供音樂欣賞的網站,我們盡量做到"提供服務",
讓各位可以在這網站得到你們想要的音樂訊息,但我們還有更多的進步空間,
所以需要你們大家的支持,音樂地球村才可以繼續成長,這一次的"教訓"我真的感受到,但我真的希望大家不要因為我們犯了一次錯而就否定我們,請給
我們機會,讓我們可以在大家的批評中改過,而得到各位的支持,在此再向此板上的會員網友說聲抱歉!!!

針對此事件之後,我們一定會擬定一個流程(方法)來處理這方面的錯誤,
可以做到不損失消費者的權利,也不危害到公司的名譽!!我也感謝各位
會員網友及pcdvd網站,讓我有機會在此向大家表達致歉之意,也真誠的希望
大家可以支持我,繼續的支持音樂地球村,謝謝大家及pcdvd!!

會員:chinjo
音樂地球村資訊部:鍾慶忠
email:[email protected]
(若是各位會員網友有任何意見要反應而得不到合理的解答,都可以寄信
給我,我一定會向客服人員反應,維護大家的權益,也盡一份會員的心力)