前幾天家裡的網路突然不能使用,
因為使用的網路是第四台網路的Cable Modem+自己的IP分享器,
已先確認不是IP分享器問題,因為直接從Cable Modem接網路線到電腦,還是無法上網.
連進去Cable Modem後台,看到沒有WAN IP跟WAN DNS後就叫修了

一開始線上預約叫修的時間是第二天下午兩點,因為要上班不能陪同工程人員,
改成第三天下午六點.請半個小時先到家.

第三天等到6:15還沒人來,打去客服問,客服說工程人員A有打電話,但沒人接
我查了手機的通話紀錄,沒有未接來電,到了6:30A出現了,
一進門就說線路很亂之類的
(其實就兩條Cable線材,一條第四台網路,一條無線數位天線,還都用分接盒串的很好)
A量了一下,說是線路完全沒訊號。我想了一下,應該是前兩天頂樓漏水施工人員剪斷的,帶A去頂樓看一下,他說太黑了,要第二天再來牽線。
我問A,那第二天是否只要他就好?不需要進到室內也不需要我陪同?A說對,只要他們自己處理就好。我帶A跟管理員打聲招呼。
第二天下午快四點又接到A的電話,說要我到室內看一下是哪條線
這時我心中不悅，說：昨天你自己說不需要我到現場，現在怎麼又要我到?原本已有計畫請假一小時提早回家，晚上要開夜車，不過回到家時間也差不多5:30了。A打來要我回家看，我最快也要快五點才能到家。這時A又開始支支嗚嗚說這樣太晚甚麼的。
最後另一位工程人員B說不然我到家打給B,B過來處理.

我五點左右到家,我自己先確定是哪條線被剪斷,尋到頂樓也看到是哪條線路,打電話給B,15分鐘後,B到了,跟B說一下情況,B是一下子就把線路重新打BNC頭接好原本被剪斷的那條線

原本以為事情就這樣了結

我連假回到家後,隔壁鄰居說第四台業者的線路穿進去他們的鐵皮屋窗戶,後來把BNC頭先轉開,跟鄰居把線路繞著鐵皮屋重拉一下再接回BNC頭,這才全都解決...

這家業者其實平常都還OK,如果工程人員只有B來處理,不是A來弄,那我覺得就還好.
A根本就是來趕走客戶的工程人員.有機會要跟業者反映