大家來評理喔!!捷元的保修是假的嗎!!大家來評理喔!!捷元的保修是假的嗎!!
小第前兩天再自家附近買了台SAMPO的K71HQ但是回家一看卻赫然發現螢幕上左下角約中央地方有刮痕<小弟可是照著上面標示的方法倒出的而且機器一直沒拿出來過只有打開貼保固而已>由於沒有車子可借而且天色又晚只好隔日再去,可是一到那店家卻說要送捷元,OK就送了

但是隔天下午捷元卻說這是人為損壞要送回sampo他們不負責,那我說這是瑕疵品吧??但他們卻說我們是銷售分離要我去找sampo要,而且按正常手續要先送回sampo去做檢定,要是不符判定要叫我自行送回sampo的點再做二次判定,

那我想是問一下我們消費者的權益在哪裡

1.明明捷元的行銷目錄上就寫著瑕疵品可退回那瑕疵品的定義是神麼呢??
工程師推說你的袋子上有刮痕<那試問一下你一個人可以一手舉起17吋CRT螢幕嗎??>把袋子裝回機器上再送到箱子中過程理不會有刮痕這有可能嗎??

2.之後卻又推說箱子一直到貼保固才打開吧??是的沒錯那就是說這是SAMPO的問題了,一班都會經過QC的檢測,不會有問題的,若是有問題那是他們的QC問題去找sampo吧!!
那好我想試問一下這的確是人為的但不是我們所消費者所為這為何要我們來承擔呢??此外既然瑕疵品本來就是有發生的可能機率,這就代表都是有機會發生的的要不然何必作QC呢?

3.再者我問要多久的工作天他們回答14天<天啊!!>我答到說那保銷的日期權益怎麼辦,他們回說沒問題的這個都有可以談的"沒有急迫性的",問題不是在他們身上,而是小弟現在面臨了畢業報告交不出來,研究所的計劃要做那我想試問一下現在是要我畢不了業,還是上不了研究所,他們願意負這個責任嗎??還是我到他們公司上班保障一輩子呢??他們也沒回神麼(此文是借圖書館電腦打的)

天啊!!這就是我們台灣的通路大廠嗎??今天我們要的不單單只是要回一個全新的良品這麼簡單而已吧!!
但是我們卻看不出來捷元的"誠意和信譽"在哪裡!!!明明在他們的行銷目錄上清楚寫著30日內瑕疵品包退(若是沒記錯的話,就算是7日好了我也是在隔日就又送回店家了),但是卻看不見的行動這就是大廠的態度嗎??沒錯是應該照著流程來走送回處理但是,請先注意的是那你們所謂的瑕疵品的條文好嗎??"30日內瑕疵品包退"非一在的推託流程的問題,這不是雞生彈蛋生雞的問題!?而是一開始這就是很明顯的瑕疵品,或許捷元的附註上有寫商品若有人為因素毀損蓋不處理,但是請先清楚一點的是人為並非是消費者自己所造成的,也許沒錯他們說的對'我們沒有看到你是怎麼使用的無法判定是否為QC或自行毀傷的'那我想問一下每天有這麼多件要處理的案子那是不是都要這些工程師在旁邊呢??沒錯我們是尊重您的"專業經驗"但是清注意這只是經驗,今天沒發生當然沒經驗,可是不能說沒有可能啊?我們要的是捷元這樣大的通路大廠的"信譽"而非只是單單要回產品罷了,如果說像這樣的大廠說一套作又是一套的話,那我想請把行銷目錄上的'保修包換30日'後面再加上一段'此為商業手法,望消費者自重本公司無責任歸屬'這或許還比較實際一些吧!!希望這篇文章能得到大家的支持因為我們畢竟只是小小的消費者而不是大型店家或聯鎖店,只是在這樣的通路大廠面前我們一樣也是保有我們的尊嚴的權益不是嗎??望此篇文章各位網友可以幫忙張貼,文中若有較激烈語氣請大家多多幫函,因為我想這樣的情況若是發生在各位的身上我想一樣也是如此吧??謝謝大家的閱讀
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