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Major Member
 
加入日期: Sep 2002 您的住址: 北縣中和
文章: 247
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種花電信升速受難記
小弟抱怨取暖一下
上週種花的外包公司來電問升速到100M+MOD和現在60M+MOD一樣價，問我要不要升，就答說OK 這週一外包工程師來電約安裝日期，口氣很急很忙，問週二上午還是下午可安裝(沒說晚上)，我也沒細問，就說星期三上午好了 這中間沒人再次確認，週三上午請了假在家等工程師，為了避免出錯，9:30打了電話確認是今早安裝沒錯，會請工程師打給我...... 到了11點沒接到電話，再次去電詢問，對方一樣說會盡快連絡工程師打給我，到11:30才收到工程師電話，說下午一點多才會到....(我只有請早上啊) 我只好說我下午公司有事，晚上可以嗎，後改約晚上8點(晚上可以安裝我幹嘛白天多請假啊...) 晚上等到9點多，終於等到了，安裝到10點多...失敗，連我掛的市話都故障了，我的網路、MOD、市話就都掛點了，工程師說週四晚再來處理 週四等了一個晚上沒工程師來電，火大打123客訴，週五到現在仍沒有工程師來電，網路、MOD已停擺了2天.... 客服也打了3通了，對這種服務只能搖頭再搖頭了 |
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2013-11-01, 04:27 PM
#1
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*停權中*
加入日期: Nov 2012
文章: 926
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業務部門拼命拉 工程部門 賭爛到死 又外包......無解
 要怪就怪 台灣老闆只愛耍嘴皮的 產品好還怕不好賣? 此文章於 2013-11-01 04:34 PM 被 ppoq 編輯. |
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2013-11-01, 04:33 PM
#2
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*停權中*
加入日期: Apr 2013
文章: 289
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光化箱設定錯誤????
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2013-11-01, 04:39 PM
#3
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*停權中*
加入日期: Jan 2013
文章: 65
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大大真衰@@
我用中華，前後升速+MOD有4, 5次了吧 倒是都沒問題 目前用100M/20M約一個月，硬碟又一顆滿了=.= |
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2013-11-01, 04:43 PM
#4
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*停權中*
加入日期: Mar 2006
文章: 4,081
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我升速也有一點小trouble
工程人員來的時候他肚子痛, 然後電話線接到別人家的 再來是速度只達60/15 還有mod沒通 不過至少都有在當場檢查到, 當場修正 |
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2013-11-01, 04:56 PM
#5
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Golden Member
加入日期: May 2002
文章: 2,919
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幹~ 說到adsl升級光世代... 吸奶頭只書面通知送件 , 後續自己追蹤進度 最後還是伶杯自己打電話求爺爺求奶奶拜託種花外包商來換小烏龜跟外線...  |
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2013-11-01, 05:27 PM
#6
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*停權中*
加入日期: Nov 2005
文章: 559
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中華腦袋又換人吧
去年外線有問題是中華員工 子公司的來換 今年升級100m ，不拉光纖用雙線，換成外包........ 外線還用一般水電行買，不是早期中華用的粗電話線 |
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2013-11-01, 05:58 PM
#7
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Senior Member
加入日期: Dec 2004
文章: 1,001
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外包的品質水準就不一定，不過最基本的應該都還可以處理。
還好我這邊升速基本上都是他們的員工親自過來  ，還很親切，當然換線的這種苦差，通常都是交給外包做 可以用60M的地方，不保證也可以用100M，我是這麼覺得啦 |
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2013-11-01, 06:19 PM
#8
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*停權中*
加入日期: Jun 2013
文章: 138
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上次遇過一次，升速掛點，火大打123叫他改回原速率，不升了
 那次是跑來我家公寓拉光纖到大門口， 前幾天才看見在挖門前的馬路埋光纖骨幹。 所以上次佈線是空包彈，馬路埋好光纖骨幹後才能用就對了嗎  |
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2013-11-01, 06:42 PM
#9
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Senior Member
加入日期: Dec 2002 您的住址: 豬寮
文章: 1,457
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還好從10M升級到20M~到現在的100M~都是一次搞定~
沒請過任何一次假~都是請老婆在家等對方來裝機~XD |
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2013-11-01, 07:12 PM
#10
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