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Power Member
 加入日期: Apr 2001 您的住址: 台北, 台灣
文章: 569
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[開眼界]原來晚娘面孔也可以出現在男人的臉上之彩虹奇遇記
在上週終於拿到等了很久的CANON 40D KIT組公司貨了, 在驗機時有發現KIT鏡頭有塵點, 以及觀景窗有"毛"一根, 在店員的建議下, 先把機器拿回家, 然後再行到彩虹(台北市吉林路20號)換新(這次只到貨一台, 沒有別台機器可換)即可, 不然要等很久(來來回回), 直到這兩天(七天內)終於有空把機器拿到彩虹去換新, 當然, 也讓我感受到聲名狼藉的彩虹對公司貨保固的態度
一進彩虹後問了說明了一下狀況, 店員告知維修部門在二樓, 於是就上了二樓, 運氣很好沒有人在排隊, 所以就由一位無先生接待, 在告知狀況(機器的問題, 及店家要我到彩虹處理)後, 這位無先生就一付很敷衍的態度看著我說, 機器無法換新, 只能用維修的, 而且要五個工作天 (期間想跟這位無先生借電話聯絡店家, 這位無先生告知電話只能撥內線無法撥外線, 但是呢.... 不到三分鐘, 另外一個先生拿起電話聯絡客戶取件, 結果當場我就吐這位無先生的糟, 說他能撥外線為什麼你跟我講不行?? 得到的答案可就妙了.... 這位無先生告訴我: 他不會撥外線, 唉.... 彩虹的員工訓練或是員工晉用標準是發生了什麼事了呢? 是要訓練員工要臉不紅氣不喘的跟客人說謊還是晉用員工的標準是能夠一直欺騙客人, 即便被客人當場逮到說謊還得死不認錯?? 即便後我用手機跟店家聯絡上並將電話交給此位無先生, 這位無先生跟店家說, 去找業務說, 這不關他們的事); 此外, 這位無先生從頭到尾都是一副冷冰冰的, 十足晚娘的臉孔對看著我, 一副是你買公司貸出事是你活該死好, 要怎麼處理是看老子心情來辦, 不要跟我提什麼新機七天保固, 更好笑的是, 後來當這位無先生把機器交給所謂的技師檢查後, 竟然告訴我對焦屏有刮傷, 要自費維修[生氣], 我咧, 靠左邊走, 機器一來對焦屏裏有毛, 一檢測就找個理由要我自費維修, 那不知我多花錢買這有保固的公司貨是買心酸的嗎? 後來實在忍無可忍, 用手機打電話客氣(0809XXXXXX), 結果.... 不接受手機撥入, 當場要這位無先生找他的主管出來, 然後呢............ 就把我丢在櫃台去忙他自己的事了, 等了幾分鐘後我問他主管目前在哪啊? 他依舊臉不紅氣不喘的告訴我他們主管在開會(跨丟鬼, 從頭到尾沒看你打電話問, 莫非..... 你就是主管? 還是你會通靈....), 而且不知什麼時候會出來, 然後... 我又被丟在那邊沒人管, 後來鼻子摸了, 機器收一收回去找店家處理..... 各位鄉民啊, 天地良心啊, 從頭到尾我都對這位無先生很客氣啊, 而今天我也沒X經不順啊, 不知我的遭遇是正常還是是特例呢? |
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2007-11-27, 11:34 PM
#1
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Elite Member
  
加入日期: Feb 2002 您的住址: 台灣的景德鎮
文章: 4,887
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雖然這次40D的公、水貨差價不大
無論如果此文是否屬實~~ 假如我買的話，我還是支持水貨啦~~~啦啦啦~~~ 因為，我去過彩虹的經驗都很讓我火大…
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2007-11-27, 11:56 PM
#2
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Power Member
加入日期: Apr 2001 您的住址: 台北, 台灣
文章: 569
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引用:
這是我親身體驗的慘痛經歷, 沒什麼好假的了, 以前都是"聽說", 這次是"遇到了"...  |
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2007-11-28, 12:03 AM
#3
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Major Member
加入日期: Mar 2002 您的住址: 我住的城市從不下雪
文章: 126
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小弟認為在驗機的時候遇到有不滿意的狀況寧可多花點時間等待(換新品),
也不要聽從店家說的先拿會去用,七天內去找XX退換新品, 因為這七天內很多無中生有的問題會轉嫁到消費者身上, 就當買一次經驗吧!
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Henri Cartier Bresson:「Photography is nothing, it's life that interests me.」 |
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2007-11-28, 01:54 AM
#5
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Junior Member
加入日期: Jan 2003
文章: 994
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建議樓主是不是能把相關資料轉給水果報、X週刊之類的媒體?
彩虹奇遇記在網路上看到的案例花樣百百種，層出不窮，相信一定有很多問題存在，不然不會有這麼多抱怨，在還沒被佳能拿回之前，希望能用力鞭一下，讓他們能進步一點 也許是小弟運氣好(或是機身等級稍微高一些所以處理態度有差?) 小兔公司貨兩次後送彩虹(過保了)，第一次是修前後轉盤失靈+垂直手把快門失靈+清CMOS，第二次是調焦 第一次送過去修時，收件的先生說要七個工作天，小弟表示是工作用機希望能盡快(但收件的人只說盡量，小弟也不便凹他)，第三天檢修師傅打電話過來說暫時找不到轉盤失靈原因(他們測試後也沒發現問題)，其餘處理完畢，建議我先拿回去再用用看。之後有再發生幾次轉盤突發性失靈，關機重裝電池後又正常 第二次調焦是調24-70跟小白，也是講七個工作天，不過第三天就調好了，還滿準的(最後師傅決定只動機身不動鏡頭) 等1Ds 3出來恐怕又得乖乖買公司貨...所以希望彩虹能多多加油..XD |
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2007-11-28, 04:26 AM
#6
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*停權中*
加入日期: Feb 2007 您的住址: 慾望城市
文章: 2,687
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一道彩虹,躺在雲中
遙不可及,高不可攀? |
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2007-11-28, 06:04 AM
#7
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*停權中*
加入日期: Jan 2005 您的住址: 酒無多少醉為期
文章: 1,422
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有時水貨的價差,跟公司貨的過保收費(收高額費),如今再加上樓主的遭遇...賭水貨一年內不會故障的意志更堅了!
反正電子產品一年後搞不好送修的價再貼些錢就可買到比一年前的好數倍的產品了!(指一般中下電子產品,其實高階的也差不多,想想三年前買32"液晶是什麼價?) |
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2007-11-28, 07:40 AM
#8
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Senior Member
加入日期: Nov 2001
文章: 1,029
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個人也有過經驗. 相機送修把擋灰塵的軟橡膠折斷. 服務人員辯稱是老化
連個不好意思的道歉都沒...真讓我大開眼界
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如人飲水，冷暖自知，何必多言 |
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2007-11-28, 01:42 PM
#9
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Power Member
加入日期: Apr 2001 您的住址: 台北, 台灣
文章: 569
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要找數字週刊或水果日報, 坦白說, 不會很想是因為我事情有解決, 再來, 我正在找日本CANON的客服E-MAIL, 回頭翻成英文後直接寄去客訴, 總公司的客訴系統應該會好一些吧?
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2007-11-28, 01:45 PM
#10
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