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【簡威弘╱新北報導】新北巿一名男子，上周五帶著八十多歲母親前往大潤發購物時，母親突然想上廁所，直接從入口走出賣場，沒想到被警衛攔下，要求行動緩慢的母親繞過防竊感應門，雙方起爭執，男子指控遭警衛過肩摔還強壓在地，致他頸部及右前額挫傷，已報警提告。

顏先生（四十歲）說，上周五傍晚六時許，他和母親走進大潤發碧潭店不到三分鐘，警衛一定要他母親走入口旁未購物的感應門出去，由於老人家行動緩慢，要繞回來重走感應門，擔心來不及而尿濕褲子，他向警衛抱怨：「怎麼這麼不近人情？」
頭頸挫傷怒提告

顏先生說，後來見母親通過感應門上完廁所，心想算了，準備繼續購物，未料另名李姓警衛跑來罵他：「你幹嘛講話這麼大聲？」兩人吵了起來，最後李姓警衛竟扣住他的頸部，用力將他過肩摔壓在地上。
顏先生控訴，當時賣場一名課長出面，態度冷淡叫他去驗傷提告，他氣得沒買東西就離開，趕赴醫院驗傷，診斷他「頸部及右前額挫傷」，隨後再持驗傷單到派出所，對賣場警衛提出傷害告訴。
大潤發公關鞏彩蓮解釋，當時保安人員無法處理，要去請值班經理，顏先生跟得太近，保安人員回頭時不小心把他絆倒，純屬誤會。
標示不明易疏忽

《蘋果》前往大潤發碧潭店調查，發現其廁所位於賣場出口旁，若走進賣場要繞至出口處去上廁所，約需走一分半鐘，對老人或小孩相當不便；若顧客想從入口出去上廁所，店方雖強調要走感應門，但標示不明顯，顧客易疏忽。
賣場應多設廁所

新北巿消保官周繼雄批評，：「演變成肢體衝突，大潤發難辭其咎！」消基會董事長謝天仁說，業者應在賣場內多設廁所方便老弱婦孺，不應以防竊當藉口。
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早年英國特易購TESCO在台灣的賣場還沒被家樂福併購時，是在每個出入口放置6~7片間距是一片栈版寬的防盜感應牆，不管你是進賣場還是出賣場，都會經過感應牆，除非警報器有響，不然保全根本不會出面。你隨時可以進賣場逛好玩、吹免費冷氣

現在的家樂福與大潤發，都是在出入口角落做2片感應牆，只要你沒買東西，就得像小偷一般被人家趕去走小門，自清我是不是小偷，一副就是把顧客當成賊一般。這樣的待客之道，真的相差十萬八千里