沒看過一家大公司把客服電話藏的這麼好的拉！電話號碼還可以藏
到問題集內。過年前我滑鼠壞了，好不容易熬到初六，上去網頁找
到客服發信給他們，過了一天還不回信，我再上去找電話，找了半
天真的屁都找不到一個，羅技的電話藏的好好，好難找！後來網頁上
實在找不到，我越來越火，只好打104問，問到新竹的，我打電話
過去劈頭就大罵，那位小姐說新竹是工廠，我說我知道阿！但是
你們羅技就是欠罵呀！我從沒火氣找到有火氣，當然要罵！

沒多久他們的公關打電話來問我什麼事，我就把他們網頁上找不到
電話的事告訴他們，他告訴我有呀！然後告訴我怎麼連怎麼連可以
找到，挖勒！這時我才知道要連四五頁才找的到而且一開始還是很
不顯眼的連結！

我因為一年多前滑�**雿L組也壞過一次，打過電話找他們，那個時候的
電話一找就找到了，但是沒有免付費電話，我也質疑他們，產品
不是低價產品，為什麼連一般公司的免付費電話都做不到，看好喔！
一年前我就給他們提建議了，那位小姐說會反應給高層！

一年後這位公關先生我也給他反應，他說他知道他也會反應，我回
他一句，反應也沒用對不對？！他就乾笑了一下！

羅技根本就是中了台灣公司習性的毒，產品賣高價卻要在服務上
Cost Down，連免付費電話都沒有，甚至連電話都不想接，只想用
Email﹔我後來才發現一件事，消費者在他們網頁上發問題給他們
的時候，你們有發現嗎？用他們的網頁發問題，你的信箱沒有備份
喔！假如你很忙，他們又忘了回信，這時候過了保固期，假如他們
說堅稱沒收到你的信，又咬定你並沒有發信，你手上可是一點證據
都沒有喔！

有人說羅技保固有五年，我認為他說錯了，我的只有三年！我的無線
鍵盤滑鼠組三年前買NTD$2300比現在貴的多了，我有兩組，去年壞
一組，今年又壞另一組，保固期內損壞率100%，所以你家裡一定
要有備份滑鼠跟鍵盤，否則你會有半個月電腦是廢在那裡的！

說到這我後來又打電話去罵一次，我鍵盤滑鼠組寄回去給羅技，隔了兩
星期，我實在忍不住了，打電話去問到底修好沒？他們查了一下說
最近很忙還在備料，我心裡想備你的ㄐㄅ拉！備了兩星期還在備，沒想
到隔了兩天東西就寄到了！

我的結論就是羅技怕搞大，怕人罵！所以以後有問題先上板上來講
先罵就對了！對於這樣的公司，不要客氣！你付了錢沒有得到應有
的服務，罵！

對於羅技我還有我的看法，他們的鍵盤很棒嗎？滑鼠很贊嗎？我開始
不覺得了，只是我買電腦周邊因為以前吃過小公司的產品，因為Windows
更新，卻遲遲找不到驅動程式，的悶虧，所以現在我都改買大廠的東西，
錢我是不會省得，但是大廠的東西就比較好嗎？羅技得鍵盤每個鍵都會
搖來搖去不穩，聲音也很大，即使是高價產品，無限滑鼠每次都會出現
自己連點，結果每次我關一個程式變成關了好幾個，有次網頁文章寫了
一大段還沒寄就被關了，真是氣壞了！