想分享一個上周在友站的拍賣經驗
我賣一台HomePod mini
有個買家一直跟我殺價，但我已經寫了不接受議價
後來他還是下標了，要求要超商取貨
我在拍賣內容裡寫了得標者必須24小時內匯款完成
等了一天半沒看到匯款通知
寫了封訊息給他若中午前沒收到回覆會取消交易

這個買家就在11點56分把錢匯過來
我看確實已經入帳就準備出貨
下午2點多他急忙打電話給我，問喇叭寄了沒？
我說還沒，下班前會去寄，我一定會當天寄出
他說太好了，說他跟那間超商店員吵架，不想再去那家
我說還來得及改，那要改寄那間超商？
他就說其他超商離他家跟公司都很遠
便要我直接寄他家，說完就把他家地址傳了過來

我在賣場註明超商取貨免運費，宅配100元
就跟他說不好意思若要改宅配必須補運費差額60元
他聽了回我：才60元你沒辦法吸收嗎？都買你喇叭了....
我就跟他說不好意思真的沒辦法，運費規定是定好的。

他就說：既然不願通融那不買了，退錢給我
我說：OK，那請給我帳號，匯款會扣掉轉帳手續費15元先告知您
對方就非常生氣說我是非常惡劣的賣家，會跟站方提告我
我覺得自己沒有做錯，要投訴我也沒辦法

後來他跟站方投訴，我把整個過程及對話全部貼給站方
站務問我可否直接寄買家府上，我說買家必須補我運費差額才行

隔天站務回覆，買方只接受東西必須寄他家又或是全額退款
我說沒辦法，我的底線已經告知買方了…
站務要我寄買家結帳時的指定超商，說照流程我這樣寄就好
我說買家已經說了不想去那間超商，這樣硬寄會不會出問題？

站務最後回，買方態度堅定，我若無法持續跟買方協調
買方最終仍不同意扣除轉帳手續費，在無法得到雙方共識
站方會協助買家轉由消基會來協商爭議

我同事得知我遇到這件事，說我真是死腦筋
就這點小事不用計較，東西就寄到他家，沒多少錢的事
但我覺得不是這樣，更何況那個買家的態度並不好
同事就提醒我這搞不好會弄很久，浪費很多時間…
我想了想這可能真的會浪費更多時間處理，但我已經不想賣東西給他
便直接退了全額給買家，果不其然買家留了負評給我
我沒他這麼惡質，寫下整個交易過程並留了普評

當天我重新把喇叭上傳，當天晚上就賣掉了
第二位買家發了封訊息給我說是要送人的，喇叭外箱必須非常漂亮才行
要求可以多加點包材保護，材料費用他可以額外付費
要我把總金額一起告訴他，我說不用了，會包得很好保證運送不會有問題
他收到後給我評價："包裝非常好，滿意的購物體驗，大家可放心與這位賣家交易"
這位買家與前一位買家是天差地別