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3C、生鮮網購 不再享7天退貨

行政院院會上午通過消保法修正草案，網購商品將不再全面享有七日鑑賞期、無條件退貨退費權利。消保處表示，只要經中央主管機關認定，商品性質一旦無條件適用七日鑑賞期，對業者不公平，可提報行政院核定，排除適用。這項修法初步鎖定在電子產品、生鮮商品兩大類。

依照現行消保法規定，網購、郵購、訪問買賣商品或服務，消費者可享七日內無條件退貨退費權利。消保處副處長吳政學指出，例如app遊戲，民眾下載一周內可能都已破關，無條件對退費對業者不公平，未來排除商品主要鎖定兩大類。易腐壞的生鮮商品、以及可複製的3C電子商品，也包括電子書、DVD等。

草案增列第19條之2，可以負面表列排除。條文並未將排除項目明文入法，是授權主管機關可視商品性質，認定七日鑑賞期對業者明顯不公平者，可報請行政院核定後，排除適用。

目前有許多民間消保團體，定期進行市售商品的檢測，檢測造成企業主疑慮，今天行政院通過增訂，消保團體公布檢測時，也必須公布取樣、儲存樣本環境等資訊，若民間消保團體檢測錯誤，造成企業權利受損，必須主動對更正，提供企業澄清機會，否則將負起民事、刑事責任。

草案針對現行違反定型化契約記載項目，無法可罰現況作修正。政府推動定型化契約，以保護消費者權益，但因無行政罰配套，難以落實，草案增訂，違反定型化契約記載事項規定，現期未改正，最高可處新台幣30萬元罰鍰，可按次處罰。未來民眾進行預售屋、汽車買賣，將更有保障。

這次修法是民國83年消保法通過實施以來，最大規模的一次修法。


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