作者中國時報

國道計程於元旦實施，當天遠通電收的eTag系統就當機，遠通宣稱ETC App疑似遭駭客攻擊。但目前傳出，其實並非駭客攻擊，而是系統設計不周所致。遠通昨對App軟體開發不周致歉，交通部長葉匡時表示，遠通服務品質非常差，交通部將以最嚴厲的手段監督遠通。

擔任行政院資安會報召集人的政務委員張善政昨說，經行政院資安辦公室調查，當機事件「純屬遠通App程式設計缺陷，並非駭客攻擊」。

大量連線 負荷不了

張善政表示，行政院資安辦公室針對遠通的報案資訊追查，發現遠通所稱3.5小時被攻擊82億次的資料不正確，應是瞬間1秒鐘收到60萬次的連網需求，導致App系統負荷不了，但並非持續3.5小時。

行政院國家資通安全會報技術服務中心的調查報告指出，ETC App元旦是在斷線情況下持續嘗試連線，才導致大量異常連線。

遠通回應，元旦發現大量連線導致App暫停服務，當時認為疑似遭網路攻擊，第一時間立即將App主機隔離，保障用戶資料，並向警方報案。

遠通道歉 承諾改善

遠通指出，在配合調查的過程中，刑事局曾經提醒此事件可能是App程式設計問題。遠通與App廠商共同進行保全工作與還原事實，已向高公局報告，同步要求App廠商配合刑事局調查，提供程式原始碼供刑事局專家判斷，以釐清事實真相。

但昨日傳出行政院資安會報的調查結果後，交通部高公局也表示，遠通官網確實有被駭客攻擊，但沒有證據顯示App遭駭。

對App軟體開發監督不周造成社會困擾，遠通向大眾致歉，並承諾強化App品質。對計程收費上路以來的各項疏失，遠通總經理張永昌為表達歉意與負責，決定在交通部確認計程收費完善前，不支薪。

交長呼籲 以客為尊

遠東集團董事長徐旭東針對eTag退租潮說出「喜歡退就退」，葉匡時表示，徐旭東的說話態度非常不應該，「完全沒有以客為尊的概念，讓人難以接受」。葉匡時首度公開呼籲徐旭東深切反省，向社會大眾道歉。

至於遠通為何第一時間提供不正確的資訊，張善政說，他不願深究遠通的動機，也不會做出道德判斷，張善政說，「我不會去質疑他的出發點是惡意還是善意。」

張善政強調，交通部應持續督導遠通公司，改善系統運作eTag系統必須列入政府重要資安系統管理範圍，日後若再發生狀況，必須依照政府資安通報流程回報。