我也不認識什麼大頭，但我建議你拿到維修總部去請他們看看，八德路的維修點
我有去過幾次，感覺上做事比較不用心，也比較隨便。到松信路的維修總部看看吧。

若還是不行，就直接找他們的上層看看能不能處理。