請問一下各位：
我在Express上訂購的DVD，從8/24寄到現在還沒到，我寫信去跟Express反應，但是我每次卻收到這樣的信，一開始我以為是我在Express上的Mail跟我寄給它們信的Mail不一樣，但是我把Express上我的E-M ail改成我現在使用的Mail，卻還是一樣發生這種情形，請大家幫幫忙，這到底是怎麼一回事?還有我寄給它們的信需要寫哪一些內容(我寫了：姓名、訂購號碼、訂購內容等等...)，這次買了DVD寄了快兩個月， 我都快被Express給搞瘋了，一開始是Mail怎麼寄都寄不到Express，都回說E-Mail無法投遞，後來才知道是我帳號的問題(這還真是見怪事，別的地方都可寄，唯有Express的Mail寄不到)這還不打緊，就怕錢花了 東西還拿不到。以下就是Express回給我的內容，煩請大家幫幫忙。謝謝....
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Nichol Huckins