To 三冠王大大

CRM(Customer Relationship Management)是指客戶關係管理，現在的電子商務一定會做這個，它包含一個很龐大的資料庫，及各項分析統計的應用軟體，所以不但可以紀錄每一個客戶的用戶行為，還可以針對這些行為作分析，並在線上將您的喜好擺在你面前，另外，如熱門片啦，取消最多的片子啦，最會抱怨的客戶啦，都是ON-line監控的，當然訂了不久就取消的客人，取消最多次的客人，這些都只是其中的小功能而已...所以資訊系統很偉大喔...