引用:
Originally posted by Richard's dvd
我是百視達員工,請不要對我門市人員抱怨,我們只是小小職員,上級叫我們怎麼做,我們只能照著政策做,且二手片本身就是瑕疵片,顧客有買or不買的決定權,若片子有問題也可再拿來換,各位一昧的批判是對我們這前線員是很不公平的,(前有你們顧客罵,後有上司盯,唉…),希望你們能體諒"也是人"的我們 。
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我能體會那種小小職員只能照上面指示做事,然後第一個被客戶罵的,也是第一個被上司罵的那種無力感

只是~~~~~
泡水的dvd已經不能算是二手DVD來賣了,應該要先向客戶聲明情況,當然了,要買不買是每個人的權利,
凡事誠懇以對,是服務業的最高原則
我相信百視達的老闆們一定會到網站來看看的,也會看到這一篇
希望他們能了解我們全部購買者的小小心願,以作為後續的改進
小弟對Richard大哥的負責態度感到非常佩服,
只是該站出來解釋的不是您,應該是您上面那群不見光的老闆們,所以您就好好的看您喜歡的DVD就可以了
PS:此篇言論是針對事實闡述,沒有任何攻擊的意圖
