建議您直接找新格公司的客服或技術部門處理，經銷商的技術能力良莠不齊．

光學讀寫頭經常是無法正常讀取的原因，有二個情形：
1. 光學讀寫頭上有灰塵：使用清潔片或將機器拆開，以空氣球對著讀寫頭的鏡片吹氣，不建議用摖的．
2. 發光二極體衰老，光線強度不足：通常有一個可以調整發光二極體電壓的可變電阻；調整較大的電壓，可以輸出較強的光線，一般所謂的”修理”，80％以上，都是做這個動作。