我覺得大家都是以顧客的心態來看待這件事情
其實
我今天進一家店
如果我壓根兒就沒有打算要買
我是不會去問東問西的
雖然服務是一個營業員該做的
但是我會靜靜看我自己想看的
不要去打擾別人在真正能做生意的時間
不是嗎??

我相信
以上發的牢騷
我只是在這裡說說
或是在同事間聊聊
當然我對客人還是一樣保持該有的從業態度
但是我不相信
有人心裡也是那樣的心甘情願
如果各位大大仍打從"心裡"對於這樣的客人仍無怨言
而且每一次都保持的一樣的熱誠
那可能是世上稀有的高EQ人類
要不然就是公司不曾給你銷售壓力
再不然就是你根本不在乎那樣的壓力



換贈品??
我想沒有壓力吧
百貨公司不會施壓給小姐說今天一定要送出幾件吧??
因為她的工作除了笑就是動手而已也沒有壓力
今天我若是從事一個沒有壓力的服務人員
我想我也會很輕鬆的面對客戶!!

(說到進去就要買東西的店....我倒是想到好多!!
泡沫紅茶店,KTV,網咖...甚至性服務店....
消費...算不算是買東西呀?? )



至於服務員沒有資格評鑑客人....這是專業素養
Um........
怎說呢??
連在心裡或私下批評都沒有資格
太委屈自己了吧
各位也是"人"生的吧!!
評鑑客人我到是覺得無傷大雅
至少沒有在客人面前惡言相向就好
如果我連奧客都要在心裡必恭必敬
大家請叫我"耶穌二號"
論神聖....
我是何等人物??
想必"專業素養"用在此似乎不是很適合吧......

曾經有聽大樂賣場的大姊說過
某衣服專櫃因為語言上溝通不良被菲律賓外勞扯頭髮且打傷了
在掙扎過程中不小心抓傷了菲人的手
菲人因此大作文章
找來各級主管
主管要此小姐跟客人對不起
之後立刻除職

或許以店家立場他還是保有一貫的"客戶至上"的水準
失去的僅是一個小小的員工
但這不談
談談你若是這一位小姐.....
心裡嘔不嘔??
如果你還有素養的話
我想你在被Fire掉後
甚至還可以再拿個禮盒到那位菲人家裡陪罪!!
我想那不叫"素養"
那叫看不起自己!!!!

每個行業都有苦衷或是不開心的事
大家在此說說無妨
以上
還有人是有"絕對素養"的嗎??
我強調
我服務的本質還是有的
只是心裡難免有情緒....
但是看以上許多大大不大認同我的觀點
還是以"顧客絕對是對的"或"挑顧客"之類的的出發點來反駁

Um........不然這樣好了......
不嫌麻煩的告知我一下各位服務的單位
反正我看奧客也看太多了
讓我來當一次吧