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Nova Shin
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加入日期: Oct 2002
您的住址: 台灣.板橋
文章: 189
引用:
Originally posted by ethanethan


客人或許永遠是對的
但是我覺得一般台灣的客人不配做這樣的一個"對"的客人
因為台灣人總是得了便宜又賣乖
買東西的態度和修養真的差國外一大截
客人對....我相信
但客人若是踩著他是對而要連帶踩著你的尊嚴時
我想你不會相信那是對的!!!!

尊嚴,你可以用專業知識告訴他,
你也可以用你的專業知識跟他辯駁

請你解釋一下什麼叫做一般的台灣客人
因為台灣人總是得了便宜又賣乖
抱歉,在下正是台灣人,可沒做出什麼你說的事

還有服務業本來就是服務,如果說奇蒙子不好就不賣
大不了他不買,他不會損失什麼
每個客人都這樣搞
你店還用開嗎

至於退貨問題,那跟態度是兩回事
客人擺副死樣子要退,你還能展現出良好的態度才是值得說嘴的地方
跟奧客吵架只會顯現出eq太低,無法適應該行業

還有殺價
這應該是很單純的問題吧
每個人當然希望有較少的錢買到好東西
能用良好的態度答覆客人這才是正確的
至於殺價你覺得客人是在困擾你?
這是你想法的問題,覺得困擾就他趕出去吧,當然這是很失敗的做法


其實說來說去還是一樣
你沒辦法低聲下氣鞠躬哈腰
這種折磨人的工作就別作了
舊 2002-11-14, 01:28 AM #77
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