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Senior Member
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引用:
Originally posted by pk
那您認為服務業應該是如何??
都是聽客人的話才叫好嗎???
在表面上,都可盡量妥協
但下次再次觀臨時
可也被列為"最不受歡迎的客人"
就像我目前在加油站服務
大家都知道台灣加油站贈品滿天飛
常遇到凹贈品的客人
但價錢沒到標準,我可以心平氣和給他說明
如果硬是要凹,還說別的加油站都可以
我大可吼一句,公司是這樣規定的
你要加可以到別的地方加
但也似乎忘了來加油站的目的在何處.....
每個人可以是自私的,但也要替他人多想想
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客人很可惡，你很可怕...  |