家人在家樂福買電視及洗衣機，剛好店內有活動滿五萬就能參加抽獎，沒想到幸運抽到一台Samsung手機，付了10%共3290元的稅後手機在9月4號送到，恰巧家人在國外旅遊直到大前天回國才有空把手機拆封，沒想到手機螢幕有一條亮線。

家人立即跑去門市客服卻告知該手機已過原廠保固，要維修的話可協助，要另付費用7650元，說是剛過保的優惠價。於是家人再轉往家樂福詢問，卻得到贈品的保固條款一切依原廠為主，他們不負責保固事宜，也不會出示證明給原廠延長該贈品的保固時間。

如果同意送修等同這手機就花了1萬多，請問各位網友如遇到這種狀況會如何爭取自己權益呢？謝謝