至於對方工作上有錯誤這點, 我算是宗師級了... (以除錯而言), 然而說要怎麼去處理.

我後來(即使同單位), 也都是email說明回覆, 除非是很有把握對方人品, 不然不會口頭.
此外也盡量不接LINE語音, 電話等突然的, 很多諮詢, 不論是已經發件給你還是晚點要發.
有太多無法理解的坑. (我看起來不懂是什麼坑, 但就是會影響第三者觀點的坑)
所以只能一切盡量黑紙白字, 保留資料(證據), 口氣不好不壞, 純粹用專業來回答(像機器人).

PS. 不論退件幾次, 千萬不能便宜行事, 幫忙改, 或是改了口頭告知沒有留證據, 或什麼的.