消保會可以線上填資料跟證據就提出申訴，消基會需要用紙本寄送;

會建議h大做到申訴的動作取得後續相關單位處裡的依據，好為站友們將來有個應對範例。

PS.
前幾年有遊戲內問題申訴過電玩公司，最後是由電玩公司註冊地的台北市法務局回函。