這邊有懂LINE的專家嗎？請幫個忙

我媽有一個LINE是裝在平板，只有登記臉書及email
這個LINE是她用朋友工作室的臉書及email建的
用了好幾年都沒問題，主要是回覆訂單問題。

今天平板的LINE突然進不去了，打了臉書及email都無法登入
一直跳出要求另一個連結過帳戶的裝置驗證
我媽想起在筆電有登入過這個LINE
但一開筆電LINE卻又跳出已發認證碼到另一個連結過此帳戶的裝置
但平板那邊根本無法登入，所以也無法收到這個認證碼
就是兩邊都需要填認證碼，但兩邊都收不到
最麻煩是這個帳戶沒有登記手機號碼
請問這個帳戶是不是救不回來了？