作者Eland

晚上去了趟門市，我不清楚要問誰
就去服務櫃台把整個狀況講了一遍
客服問我訂單號碼，從電腦調出來看了一下說：
這個退貨已經收到了，因為是momo網購
退款部分會透過momo退款，無法現場退刷給您...

我問不是說好要讓我看出貨影片嗎？
客服就說貨品已經收到了，這筆退貨流程已完成了..
我一臉狐疑問，是你們客服要我來看影片，還說要扣20%呀...
客服就跟我說，不會的，是全額退費，不會扣任何費用，請放心....
然後就一直跟我說不好意思......

看momo網頁已經從原本的檢驗中現在變成退款中...
不解的是特力屋是故意耍人嗎？
從頭到尾他們就是不解釋那個電話客服的說法
開封要扣20%，給我看出貨影片等等
就是跳針式的不回答，不解釋
該不會他們的電話客服都是外包與店內無關？