消保會線上申訴系統

建議樓主依手上能提供的證據先讓官方跑一次流程;

至少會收到一次公文(電商平台也許會先跟樓主協調)，再看回復的狀況來決定下一步。

PS.
因為消基會還要[實體]申訴書，爭議金額不大就不建議使用了。