這就封包監測打開，誰在幹麻用了多少頻寬一翻兩瞪眼，原因馬上就出來，如果真的是中華的鍋就找機房人員處理，我遇過的機房人員至少技術細節都能溝通，也許奇特的疑難雜症無法解決（畢竟中華各種設備是聯合國大雜燴)，但是至少問題和現象他們不會像客服人員一樣聽不懂。比較昂貴的企業線路，好處就是至少能找到懂的人來處理問題，譬如要去什麼地方感覺不順，一通電話就可以叫機房幫忙改路由。你們的問題如果真是應有的頻寬不見了，照理說應該很快能得到解決，問題是 IT 真的有測試並證實嘛? 以您的敘述來看，還要讓一個人連回新竹測試，恐怕並沒有做好真正的問題分析。