引用:
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作者maskedrider555
樓主也沒貼上螢幕破損照片, 為何會覺得一定就是平放造成的損壞?
而且若真的是應力造成的破損, 樓主已說明打開就已經是破損狀態, 廠商收回判定就知道肯定是使用者平放導致?!
也不知道廠商是否有明確告知樓主破損判定人為的理由何在, 不是嗎?
一般來說, 判定人損應該都是螢幕上有外力撞擊痕跡, 應力是否真會被判定人損?!
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廠商說法是工廠出貨都有QA也有全程錄影
螢幕破掉的貨不可能會到經銷商那邊
經銷商出貨給客戶為避免爭議都會提供基本安裝
但基本安裝有成本，所以平台才會分有基本安裝與無基本安裝兩個費用
我沒購買安裝，也沒第一時間錄影拆箱，責任上就多了一些
剛有打電話問了消費者服務中心，我問可否要求廠商提供內容物無損影片
以證明他們送到客戶的東西是好的
協辦人員說這類爭議案件已經很多
若我有拍開箱影片或是當場拆箱發現破掉有與貨運業者對質
這樣會比較好與廠商談判
現在狀況就有點各說各話，廠商已經判定不是他們的問題
貨運送到我這邊沒檢查，也沒買基本安裝，只能由消費者自負風險
現在廠商也已經提供自費更換面板
我要爭取換新機依他們過往經驗機率很低
引用:
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作者7788000
mobile01上有類似案例...
可以爬文看看
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有看了，01那個案子最後是廠商補給他一台
但他是把事情鬧到上新聞，最後廠商為了商譽不得不換給他
我沒買基本安裝，也沒拍影片，事情鬧大說不定最後被酸民反說奧客一枚
我會請消保官介入看看，真不行就認了