作者Tacoma

趁P家特價買了一台AOC 50吋電視，一台不到8千
基本安裝要1200，需另購，電視只放桌上沒難度，我就沒加買。

我收到一開箱螢幕就是破的，但外箱沒有破損
跟P家客服連絡說是要請廠商判定
廠商把電視搬回去後判定是我要自付責任
可協助更換面板，成本價4500元

AOC客服說比較有可能是運送中摔到，但從外箱又看不出來撞擊點
因為我沒加買基本安裝比較吃虧，他們能幫我的只有面板算成本價

這實在有點不太合理，貨運把東西好好送到是他們責任吧
請問這還有什麼方式可以爭取自己權益呢？