PCDVD數位科技討論區 - 瀏覽單個文章 - 網站串接電話系統的疑問

引用:

作者GCVincent

類似這種古老的東西?
https://www.ruten.com.tw/item/show?11081125705798

某快遞公司，CS 依舊需要 key in 客戶編號/提單號碼，如果
沒有資料，一樣要臨時手動建立。會紀錄 caller ID，但是沒屁用……

它的客戶資料應當以百萬為單位，系統反應會很慢，CS 還要練話術
拖時間……公司還會檢討每通電話時長……

對，就是這個，但客戶沒這麼多
第一次打來的客戶一定要手動建立，沒辦法

引用:

作者okx

瓦斯行有用類似系統.. 實際沒看過

但應該不是整個系統都在網站跑

我也有找到現成的系統，但大部份都是1隻電話，像上面的露天連結

我的需求是多隻電話，類似客服中心
客戶打進來時，閒置的客服會接起電話，系統會以來電號碼搜尋客戶資料