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要買電動車參考這篇吧! 準備訴訟中!
12/12 將車輛送至服務站進行(定保/更換車輛前方造成異音零件/異常耗電檢測/車輛發動靜止時前後移動阻力大)等上述問題處理,12/18通知已完修並可取車,12/19傍晚取車時當場傻眼!(已通報總公司,靜待後續處理並將持續更新該公司處理進度)
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12/20 19:05 新店民權店人員來電說明承認因該店員騎乘疏失導致車體損傷
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12/20晚間,我則報請警察人員一同前往該店,騎乘的店員很年輕應該大學剛畢業,在警方問話時一開始言詞閃爍避重就輕(可能第一次遇到緊張吧),於是我放緩語氣詢問細節方才將實情敘述,原因為在轉彎時不慎擦撞路旁石磚導致車側磨損,但絕無傾倒,所以疑問來了:
1.以摩擦痕跡,怎會有這麼高的石磚擦撞卻不會傾倒。
2.檢查駕駛右側摩擦面痕跡卻只有照片上傷痕,若傾倒照邏輯手把,較突出於右側車身的部位如踏板上緣邊側應也有磨擦痕,但卻沒有。
於是乎,我當下請教廠長是否有傾倒的紀錄(判讀碼 0x00),該廠長也請我現場實際插上電腦量測該發生事故前後時間區(請參看圖片檔),依紀錄上是無任何傾倒紀錄 (此時本人心中大石放下了),那上述兩點疑問呢,我詢問該試車人員也說不出個所以然 ; 至此,我想該店廠長有誠意將損壞之部件依原廠料件更新且完成交車時同意以該店店名開立無傾倒證明等,此事件暫時達成共識,最終和解簽訂仍會以交車現況做和解與否依據。
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12/22 16:42 該店來電說明,必須我先到該公司簽和解書方能處理後續賠償事宜,還強調具法律效益叫我無需擔心,(簽了和解若不認嘞?),(套近期某位紅星說的 : 當我塑膠做的齁),我手頭上錄影,報案登記,照片影像,咱們調解或法院上見!
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另外,更嚴重的事 是Gogoro的客服機制形同虛設,打了五次客服電話五位不同人接洽,光故事我就講了五次,客服電話結束後評分我看也是假的! 好玩的!
該店與我都連聯繫處理中時,才傳個Email告知(如圖)
而上述我在問題反應期間 從未接到該公司及GoGoro總公司或任何單位與我聯繫及關心!
我想這客勤維護完全失敗的徹底,我會告訴我周邊朋友
想要嚐鮮可以騎著她
想要天長地久就別想
射後不理是她的強項
#gogoro #睿能創意 #電動車 #支持了四年心寒了