這大概是老人家或著子女幫爸媽辦手機時，很挺中華電信的原因。

我自己也在中華電信營運處等過很久，所以也注意到客服真的對老人家蠻有耐心的，一個簡單的指令和動作，可以不厭其煩把老人家從不會教到會。

有時教了半小時還是不太熟練，客服專員還會Call同事過來支援，然後自己帶著老人家去旁邊的閒置櫃台繼續指導。

家裡的叔伯阿姨現在都等不到我週末回家，手機不會用就去中華電信抽號碼牌，直接問客服專員。

這例子也給自己和樓主一個反思，有時候我們是不是要檢討，一個月領25K微薄薪水的中華電信客服專員，比起我們對待自家長輩還來得好？也許我們應該要汗顏。