直接申請爭議或打給客服就好
之前買東西賣家寄錯型號
我請賣家補寄，對方要我先退回他才補寄
這合理，問題賣家要我自己出退回的運費
這就不對了吧？你寄錯又不是我要換商品
那應該是你賣家該負擔的損失
而且你寄來我已經付了一次運費，你寄錯我退回還要我自己付？
但賣家就堅持他收到退貨才會補寄，好，我也不跟他囉唆
直接打給客服，把詳細狀況跟他們說明請他們處理
兩天後系統就先退款給我
賣家後來才不甘願的匯運費給我我才寄回去

後來是我賣二手玩具，但買家收到後覺得和他想像中有落差
我無所謂也不跟對方爭
直接跟他說那就取消交易我匯運費給你寄回給我就是
60元而已我出的起，互相在那爭二手不要當新品才是浪費時間
想不到買方比我更大氣，他說雖然交易不成當交個同好也行
堅持自付運費寄回給我
第二天他又傳訊給我說收到退款了（他用刷卡不是貨到付款）
要說介面爛，目前網拍平台都差不多
重點是在出狀況的時候平台的處理方式
我再說一次，蝦皮不是完美
但同樣都遇到問題的時候
露拍會讓你已經在溺水又更往下沉
蝦皮至少還會丟救生圈救你