兩個禮拜前，朋友用7-11店到店寄東西給我，結果收到簡訊跑去取件
店員卻說找不到我的包裹，要我過幾天再來拿，他們要找找看
結果直到今天我都還沒有拿到包裹...
打去客服只跟我說，申請客訴後如果15天沒有找到包裹，就會直接給賠償金
但是我的東西不見了啊