引用:
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作者Eland
個人也同情這個座艙長,但也對她的危機處理態度感到失望
嚴格來說也是長榮航空對機組人員的訓練有問題
當下白肥男子提出脫內褲,擦屎等無理要求,就該嚴正表明空服員立場,直接拒絕
該男子若仍不服,飛機起飛僅2個半小時,可當下通知地勤,原機飛回出發地洛杉磯
再將該男子交給航警人員處理才對,正常的SOP該這麼做
話說回來這個座艙長沒與公司協調卻直接開記者會,還揚言提告,算是給公司一記重拳
對於長榮這種企業文化,本該是被可憐,該給予升職嘉獎的,現在開了記者會直接黑掉
未來她要轉去其他航空公司可能也沒什麼人敢用她了
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小弟座艙長當下處理得很適宜吧......
密閉空間又高空,再加上為了一個人耽誤其他乘客,座艙長當下的處置或許不滿足公司規定或網民要求,但這種莫名其妙的突發狀況,我覺得他這樣處理並無不當
至於後來的事,...........如果長榮夠聰明,一下飛機應該立即處理白皮豬,再馬上表揚座艙長